Los hoteles pueden retener a sus clientes satisfaciendo sus necesidades y demostrando a sus empleados que hacen algo especial por el hotel. En el marketing de los hoteles se debe de involucrar a todos los empleados, no se debe dejar en manos de los departamentos de comerciales o de relaciones públicas la atención completa en torno … Sigue leyendo Clientes felices, colaboradores felices, hoteles rentables – Por Jesús Menéndez