En la hospitalidad, un buen servicio es el estándar: habitaciones impecables, personal amable, comida a tiempo. Pero, ¿qué es verdaderamente una experiencia memorable? ¿Qué es lo que hace que un huésped desee regresar, una y otra vez, para revivir la magia de un lugar? ¿Servicio o experiencia? Un buen servicio satisface expectativas; una experiencia transforma.Según … Sigue leyendo Disfrutar de un buen servicio vs. vivir una experiencia memorable: diseñando hospitalidad que inspira a volver | Por Rafael Parra