Frases celebres de hoteleros

«Motivarlos, capacitarlos, preocuparse por ellos y sacar a los ganadores en ellos. Sabemos que si tratamos bien a nuestros empleados, ellos tratarán a los clientes correctamente. Y si los clientes son tratados correctamente, volverán» – Bill Marriott

«El éxito parece estar conectado a la acción. La gente de éxito sigue moviéndose. Cometen errores, pero nunca renuncian» – Conrad Hilton (Funadador de Hilton Hotels)

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El corazón del hotel es la gente. Realizar un sueño es muy difícil, seamos prudentes sí, pero no miedosos. Busquemos realizar nuestros sueños y darle sentido a la vida.
–José Koechlin (Fundador de Inkaterra)


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El cliente nunca se equivoca

— Cesar Ritz (Fundador de Ritz)


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El motivo de nuestro éxito no es ningún secreto, se reduce a un único principio que trasciende tiempo y geografía, religión y cultura. Es la Regla dorada – la simple idea que si tu tratas bien a las personas, de la forma que te gustaría ser tratado, ellos harán lo mismo contigo.
–Isadore Sharp (Fundador de Four Seasons Hotels)

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Una persona exitosa se da cuenta de su responsabilidad personal por la auto-motivación. Comienza con sí mismo porque posee la llave de su propio interruptor de encendido.

— Kemmons Wilson (Fundador de Holiday Inn)


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