Javier Baz comenta sobre las formaciones, que ha desarrollado y están disponibles en abanZa ACADEMY, para aplicar la Venta Sugestiva que ayude a incrementar el Up Selling y el Cross Selling de Hoteles y Restaurantes los interesados van a poder realizar un TALLER PRESENCIAL en la última semana de junio o primera de julio en el que participaran junto a otros profesionales realizando en las sesiones 1 y 2 de 3 horas cada una participaciones individuales o dinámicas en grupo y en la sesión 3 de 4 horas Role Plays, simulaciones de ventas . Tambien puedes optar por la opción del CURSO VIRTUAL si quieren formarse por Tu cuenta con el soporte de Javier Baz.
¿Sobre qué trata esta formación? ¿Cuáles son los contenidos del Curso o Taller de Venta Sugestiva Up Selling y Cross Selling para Hoteles y Restaurantes?
Ya sea el Curso Virtual o el Taller Presencial esta enfocado en dos partes:
EL CLIENTE EN EL CENTRO DEL ENFOQUE AL SERVICIO Y VENTA
- El enfoque al cliente y a conocer sus necesidades
- El cliente como elemento clave en la creación de reputación
- Tipologias de clientes
- ¿Qué es Up-Selling, Cross-Selling y Venta Sugestiva?
- Establecer contacto con el cliente e influenciar en los momento de venta
TECNICAS DE VENTA PARA APLICAR EN PROCESO DE ATENCIÓN Y VENTA
- Conocimiento de productos y servicios a vender
- El arte de preguntar
- La escucha activa
- Inteligencia emocional, empatía y conexión con el cliente
- Objeciones
- Cierre de ventas
¿A quién va dirigido?
El Curso Virtual que realizaras de forma individual o el Taller Presencial en que serás parte de un grupo está dirigido a profesionales de hoteles y restaurantes en áreas operativas :
- Alimentos y Bebidas: como restaurantes, bares o eventos de restaurantes y de hoteles.
- Recepción, Atención al Cliente, Business Center, Spa de hoteles
Pueden participar tanto:
- Profesionales, estudiantes o personas a título individual que quieran aprender sobre esta técnicas de ventas y que reservan directamente
- Profesionales a quienes los hoteles o restaurantes inscriben en el taller y el pago lo realiza el hotel o restaurante, pudiendo asistir uno o varios.
¿Qué modalidades y metodología utilizas para compartir tus conocimientos y experiencia con los alumnos?
Hemos creado dos modalidades para que elijas que opción te conviene más:
Curso Virtual
- Estructurado en 11 módulos,
- Incluyen más de 40 videos cortos y 4 horas de duración
- Accedes desde la plataforma classonlive.com cuando te vaya bien y a través del dispositivo que prefieras.
- Completaras evaluaciones y realizarás tareas por las que recibirás mi feedback.
- Encontrarás recursos adicionales en cada sección
- Al final del curso dispondrás de 30 minutos con el formado en exclusiva para ti, para aclarar dudas o completar lo aprendido.
Reserva curso virtual
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utiliza el cupón: Curso875347750
Taller Presencial
- Lo realizaremos en grupos de un máximo de 20 alumnos
- Durante 2 sesiones presenciales de 3 horas cada una,
- donde el formador expondrá el contenido con ejemplos
- tú participarás en dinámicas que realizaremos en cada sesión, ya sea de forma individual o en grupo,
- Cerraremos con una sesión presencial de role plays de 4 horas,
- donde realizaremos simulaciones para aplicar todo lo aprendido durante los momentos de venta
- recibirás el feedback tanto de tus compañeros como el mío.
¿Donde y Cuándo se puede realizar el Curso Virtual o el Taller Presencial de Técnicas de Venta Sugestiva en Hoteles y Restaurantes?
Curso Virtual
Las personas interesadas en el CURSO VIRTUAL de Venta Sugestiva lo pueden realizar en cualquier momento y desde cualquier dispositivo (celular, laptop, computadora) dado que acceden a la plataforma www.classonlive.com donde podran acceder a todos los contenidos y realizar tanto las evaluaciones y tareas
Taller Presencial
Lo realizaremos en la ultima semana de junio o primera de julio en
- 2 SESIONES de 3 horas cada una con contenidos expuesto por Javier Baz con participaciones individuales y dinámicas en grupo para profundizar en los conceptos y técnicas
- 1 SESIÓN donde realizaremos Role Plays (simulaciones de ventas para aplicar todo lo aprendido) y recibirás feed-back de tus compañeros y de Javier Baz.
Participa en encuesta y puedes lograr becas del 100% o del 50% y descuentos hasta el 25%
Si estas interesado/a rellena esta encuesta y participas directamente en el sorteo de Becas del 100% y 50% y puedes lograr hasta 25% si no ganas una de las becas por rellenar la encuesta e inscribirte antes del 11 de junio
Rellena la encuesta y formulario con tus datos
¿Cuál es tu experiencia en el área de ventas en el sector hoteles y restaurantes e impartiendo este taller?
A lo largo de 25 años me he dedicado a la comercialización de hoteles y servicios turísticos. He tenido la oportunidad de trabajar y alojarse en más de 350 restaurantes y 250 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y Lujo con tamaños que van de 10 a 800 habitaciones en diferentes países de:
Europa: España, Portugal, Francia, Inglaterra, Alemania, Holanda, Italia, República Checa, Hungría, Turquía, Bélgica, Suiza, Malta.
África: Marruecos, Túnez, Libia.
América: USA, Canadá, México, República Dominicana, Brasil, Argentina, Perú.
Esta experiencia, tanto vendiendo los hoteles como alojándose en ellos como huésped, me ha permitido identificar las oportunidades para que los profesionales de los hoteles puedan aplicar las técnicas de Venta Sugestiva para incrementar el Cross Selling y Up Selling.
En Perú he realizado más de 10 veces este taller en modalidad BLENDED In-House , donde han participado más de 150 profesiones de: 6 hoteles de Inkaterra, Country Club Lima Hotel incluyendo Restaurante El Perroquet, Los Girasoles Hotel, Restaurante La Nacional del Aeropuerto.
¿Cuáles son los beneficios que los asistentes obtendrán por realizar cualquiera de las dos formaciones?
Los profesionales que realicen ya sea el Curso Virtual o el Taller Híbrido se van a preparar para:
- Explorar e identificar las necesidades y gustos de los clientes a fin de hacerle una propuesta personalizada.
- Descubrir al cliente como elemento clave de nuestro hotel o restaurante.
- Reconocer la importancia de preguntar, escuchar y conectar con el cliente a través del lenguaje verbal y no verbal.
- Gestionar las emociones y aplicar la empatía para establecer vínculo con el cliente.
- Identificar y dar respuesta a las objeciones que plantean los clientes.
- Empoderar a los personas áreas de atención al cliente o alimentos y bebidas para que puedan realizar venta cruzada con confianza, aplicando la filosofía Ganar-Ganar, en la interacción con el cliente.
- Generar más comisiones para ti por mayores ingresos generados.
- Aumentar los ingresos del hotel o restaurante por la aplicación de las técnicas de Venta Cruzada Up Selling y Cross Selling.
¿Qué esperas se lleven los asistentes al curso?
Mi proposito es ayudar a que los profesionales que participen ya sea en el curso virtual o el taller hibrido vean a los huéspedes y comensales como clientes que desean disfrutar experiencias únicas, enriquecidas por su nivel de profesionalidad, que van a recordar toda su vida por ser especiales y auténticas.
¿Qué tipo de certificación o diploma recibirán los alumnos?
Al completar cualquiera de las dos formaciones ya sea
El Curso Virtual en el que habrás visto los más de 40 videos, respondido a las evaluaciones y completado tareas y habrás podido tener una sesión virtual conmigo recibirás tu Diploma de participación de abanZa ACADEMY.
El Taller Presencia en el que habrás asistido a las sesiones 1 y 2 presenciales , participando con aportes individuales o dinámicas grupales y siendo parte de la sesión 3 presencial donde realizaremos role plays y recibirás el feedback tanto de tus compañeros como el de Javier Baz recibirás tu Diploma de participación de abanZa ACADEMY.
¿Te interesa alguna de las dos opciones? Si quieres conocer más sobre los precios ya sea del Curso Virtual que tu inicias cuando te vaya bien o precios y fechas de inicio del Taller Hibrido puedes solicitar por email a Whatsapp 970 790 463 o academy1@abanza.net
Cuál es el precio??