Recepcionista
Misión del Puesto: Asistir y atender al huésped desde su ingreso hasta su salida, brindando un
servicio de calidad y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Funciones Principales:
• Realizar el check in y check out del cliente según el instructivo y procedimientos
establecidos.
• Responsable del correcto y oportuno registro de los datos e información del huésped.
• Revisar el reporte de ocupación y verificar la disponibilidad de habitaciones limpias y las
que están por hacerse.
• Revisar el reporte de reservas para canalizar los requerimientos de los clientes.
• Revisar el cuaderno de ocurrencia y/o correo electrónico a fin de mantenerse informado de
los sucesos acontecidos en el área durante su ausencia.
• Procesar los pagos en diferentes medios (efectivo, crédito y/o débito) según las políticas
establecidas, velando por la seguridad de la transacción y verificando la autenticidad de los
billetes y monedas.
• Emitir los comprobantes de pago según el requerimiento de los clientes y las políticas
establecidas.
• Conocer al detalle las tarifas, promociones, descuentos, características de las habitaciones y
servicios que brinda el Hostel.
• Al cierre del tuno hacer el cuadre de caja según el procedimiento establecido, calcular los
pagos totales cotejando con los registros del sistema.
• Revisar el registro de llegadas y salidas a fin de conocer las observaciones y revisar la
documentación (cartas, prepagos, pasaportes etc.).
• Coordina los cambios de habitaciones.
• Coordina los transfer in y transfer out.
• Informar al Jefe de Recepción la presentación de una queja por parte del cliente.
• Asignar habitaciones a cada uno de los huéspedes y reservaciones de acuerdo con el tipo de
habitación solicitada.
• Brindar al huésped información acerca de servicios disponibles, instalaciones del hotel,
puntos de interés, atracciones, actividades de entretenimiento, etc.
• Dominar el sistema hotelero.
• Atender la central telefónica derivando las llamadas según la necesidad de cada una.
• Cumplir con las demás funciones que le asignen dentro del ámbito de su competencia.
Experiencia y Conocimientos:
▪ Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
▪ Egresados de la carrera de Administración Hotelera, Turismo o carreras afines.
▪ Inglés Avanzado (Indispensable).
▪ Disponibilidad inmediata.
▪ Los turnos son rotativos de acuerdo con la necesidad de la operación.
Sede: Pariwana Lima (Av. José Larco 189, Miraflores, Lima)
Correo electrónico para enviar CV: seleccion@pariwana.com
Asunto del correo electrónico: HPN- Recepcionista– Pariwana
A la atención de: Alvaro Correa
Fecha que expira la oferta: 13 de abril del 2022
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