Mesero

Misión del Puesto:
Eres una persona a la que se le pueden asignar varias tareas, ingeniosa, creativa y curiosa a la que le gustan los retos, las organizaciones con crecimiento rápido y que te golpean para aprender algo nuevo cada día. El cambio es tu aliado y la creatividad tu mejor amigo. Estás preparado para saltar en cualquier momento y llevar muchos sombreros porque valoras el crecimiento que puedes tener al aprender a hacerlo todo.

Funciones Principales:
Proporcionar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente
Llevar a cabo las tareas de recepción, que incluyen conocer, saludar y atender las necesidades de los clientes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente excelente.
Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo más rápidamente posible.
Ayudar a mantener la zona de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
Realizar las tareas generales de oficina, incluyendo la correspondencia, el correo electrónico, el archivo y la centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.
Realizar toda la formación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, atención al cliente).
Realizar cualquier otra tarea ad hoc (trabajo en el bar y en el restaurante) relacionada con el puesto, según se requiera.
Administrar el sistema general de caja chica y el flotante de manera precisa
Interactuar con los clientes, tomar pedidos y servir aperitivos y bebidas
Cumplir con todas las normas sobre alimentos y bebidas
Ofrecer a los clientes todos los servicios de Selina, como excursiones, autobuses de enlace y alquileres

Experiencia y Conocimientos:
Habilidades de servicio al cliente
Aprendizaje rápido
Experiencia previa en el trato con clientes
Capacidad para trabajar bajo presión
Capacidad para resolver problemas
Se requiere el idioma inglés

Sede:
Piura, Máncora

Correo electrónico para enviar CV:
flor.quiroz@selina.com

Asunto del correo electrónico:
HPN-Apellido_Nombre_Puesto_Sede_Expectativa salarial

A la atención de:
Área de recursos Humanos
Fecha que expira la oferta:
27 de marzo del 2022


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F&B Supervisor

Misión del Puesto:
Reportar al Director de F&B la gestión del restaurante, el bar y su personal para llevar la mejor experiencia con un gran servicio al cliente a nuestros huéspedes.

Funciones Principales:
Asegurar que el bar abra a tiempo y que esté listo para los clientes.
Es responsable de hacer el onboarding y la formación del personal.
Debe ser la anfitriona de las áreas de F&B.
Controlar el costo de alimentos y bebidas.
Es responsable del funcionamiento diario de las áreas de F&B.
Asegurarse de dar un servicio al cliente de alto nivel.
Supervisar el protocolo de briefing diario.
Asegurarse de que se cumplen los protocolos.

Experiencia y Conocimientos:
2 años de experiencia previa en bar o club.
Inglés intermedio.
Experiencia en control en mermas, FIFO, desperdicios y costeo de productos.
Creación e innovación de productos.
Experiencia demostrable en la prestación de un excelente servicio al cliente.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo y supervisar un equipo
Capacidad para trabajar bajo presión
Excelentes habilidades de atención al cliente
Capacidad para delegar eficazmente

Sede:
Máncora, Piura

Correo electrónico para enviar CV:
Coseth.huayaney@selina.com

Asunto del correo electrónico:
HPN-Apellido_Nombre_Puesto_Sede_Expectativa salarial

A la atención de:
Área de recursos Humanos
Fecha que expira la oferta:
Domingo 17 de abril de 2022


Experience Supervisor

Misión del Puesto:
El Experience Supervisor en las sedes de Selina es responsable de ayudar al Director de Experiencias trabajando codo con codo para asegurar que ofrecemos experiencias memorables a nuestros huéspedes que están alineadas con nuestra marca y misión.

Funciones Principales:
Programación [50%]
⦁Garantizar que todos los productos estén bien representados
⦁ Propietario de la música: listas de reproducción, volumen, etc.

Culture & Experience [30%]
⦁ Activación, iniciativas, medición y planes de acción de Blueprint
⦁ Índice de marca propia a nivel de propiedad
⦁ Supervisar los resultados del programa de VC para la ubicación con las medidas adecuadas
⦁ Gestionar las relaciones con la comunidad local y el programa SGB a nivel de unidad

Partnerships [20%]
⦁ Asociaciones de contenido a nivel de unidad para apoyar el contenido y la programación
⦁ En función de la ocupación y del tamaño/tipo de propiedad, el XM puede hacer también turnos de cara al público (por ejemplo, recepción o camarero) y dedicar sólo un porcentaje de su tiempo (por ejemplo, el 60%) a la función de gestor de experiencias.

Experiencia y Conocimientos:
Experiencia en programación y comercialización de eventos
Buen trato con clientes.
Principios de marketing
Diseño y coordinación de eventos
Dominio del inglés y del idioma local
Dominio de Microsoft Office
Gestión de marcas
Gestión del tiempo

Sede:
Máncora, Piura

Correo electrónico para enviar CV:
Coseth.huayaney@selina.com

Asunto del correo electrónico:
HPN-Apellido_Nombre_Puesto_Sede_Expectativa salarial

A la atención de:
Área de recursos Humanos
Fecha que expira la oferta:
Domingo 17 de abril del 2022


Erick Craff, country partner de Selina Hoteles Perú, comenta sobre el perfil de colaboradores de la cadena y las oportunidades que recibe al trabajar con ellos.


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