Recepcionista Volante - San Francisco Hoteles
San Francisco Hoteles
15/05/2025
Cusco / Cusco / Peru
San Francisco Hoteles
REQUISITOS
Misión del Puesto: Desempeñar funciones de atención a los huéspedes en su llegada y partida, así como realizar coordinaciones internas para ejecutar diferentes funciones operativas relacionadas con la estadía de los huéspedes.
Funciones Principales:
- Preparar la asignación de habitaciones previamente a la llegada de los huéspedes y coordinar con Housekeeping el estado de las mismas.
- Ofrecer una cordial bienvenida al huésped / grupo, realizando el check-in cumpliendo los procedimientos establecidos.
- Realizar check-out de acuerdo a los procedimientos, reconfirmando la forma de pago y facturar según corresponda.
- Realizar la facturación por pagos a las agencias o cuentas corporativas.
- Realizar las llamadas de despertar a los huéspedes según previa solicitud.
- Recibir y derivar llamadas telefónicas a los huéspedes y a las diferentes áreas según corresponda
- Manejo de caja chica y liquidación de la misma.
- Hacer el reporte de ocurrencias por turno y entregar los asuntos pendientes al turno de relevo.
- Realizar auditoría nocturna, verificando los diferentes procesos previamente establecidos.
- Atender las sugerencias y quejas de huéspedes y derivar a las respectivas áreas del hotel según corresponda.
- Cumplir con los procedimientos estipulados por su área y el hotel.
- Es responsable de cuidar los recursos y equipos de operación asignados a su área, evitando deterioro, daños o pérdidas y reportar cualquier eventualidad con respecto a los mismos.
Experiencia y Conocimientos
- Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista de hotel (Indispensable)
- Dominio del Sistemas, módulos de Recepción y Reservas
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (Indispensable)
- Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines.
- Inglés Intermedio
- Office a nivel intermedio
- Disponibilidad inmediata
OFERTA LABORAL FINALIZADA
El plazo para postular a esta oferta ha terminado.
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