Misión del Puesto:
Garantizar traslados seguros, puntuales y confortables para los huéspedes, brindando un
servicio cordial y profesional que refleje los valores de hospitalidad y excelencia del hotel
desde el primer contacto hasta la despedida.

Funciones Principales:
 Recepcionar y dar la bienvenida a los pasajeros en la estación del tren.
 Asistir a la estación de tren con el letrero del hotel, indicando el nombre del huésped,
y de ser necesario usar una carreta para el traslado de maletas de los huéspedes.
 Recoger los pedidos de almacén solicitados por las diferentes áreas del hotel y ayudar
a los departamentos internos según se le solicite.
 Ayudar a los huéspedes cargando sus maletas hasta la estación del tren.
 Cumplir con la programación de limpieza.
 Apoyar al personal de turno en recepción en horarios de alimentación y días de
francos.
 Apoyar en la entrega de volantes de promociones para el hotel y restaurante en la
estación.
 Mantener en buen estado y en orden el storage de recepción.
 Llenar las etiquetas de equipaje cuando el huésped deje su equipaje en el storage del
hotel.
 Asistir al recepcionista en las solicitudes de huéspedes.
 Recoger en el almacén de Perú Rail las maletas enviadas por algunas agencias.
 Apoyar al huésped con sus equipajes cuando solicita cambio de habitación.
 Conocer, comprender y aplicar los procedimientos del SGC definidos por la empresa,
asociados a su área.
 Respetar y cumplir con los canales de comunicación establecidos para el acceso a los
procedimientos y registros del SGC.
 Colaborar con el análisis de las causas que originaron la no conformidad o potencial
no conformidad sobre el SGC afines a su área.
 Colaborar en la implementación de acciones correctivas y oportunidades de mejora
del SGC.
 Otras funciones asignadas por el jefe de operaciones hoteleras

 Secundaria completa y/o 03 meses de experiencia en actividades hoteleras, atención
al cliente o afines.
 Manejo en Microsoft Office
 Inglés Intermedio.
 Conocimiento en atención al cliente.