Recepcionista - DoubleTree by Hilton Lima San Isidro
DoubleTree by Hilton Lima San Isidro
15/02/2026
San Isidro / Lima / Peru
DoubleTree by Hilton Lima San Isidro
REQUISITOS
Misión del Puesto:
Responsable del registro, check in y check out de los huéspedes. Ofrece atención a los huéspedes en lo que sea requerido, debe conocer y tener información siempre actualizada de todo el funcionamiento del Hotel así como conocimiento general de información que pueda ser útil para los huéspedes. El recepcionista también es cajero y es responsable por su fondo de caja asignado y por los movimientos que haya hecho durante su jornada a través del sistema.
Funciones Principales:
- Recepcionar cordialmente el cliente, realizando su check-in y brindándole la mayor información de los servicios del hotel.
- Realizar check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos, ofreciendo el cuestionario de calidad para que el huésped evalúe su estadía.
- Ver la asignación de las habitaciones, coordinando con las áreas involucradas.
- Responsabilizarse por el manejo de su caja asignada.
- Responsabilizarse por su cierre de caja (tarjetas de crédito, facturación, dinero, moneda extranjera, etc.).
- Prestar informaciones diversas sobre productos y servicios ofrecidos por el Hotel, y ofertas turísticas de la región (cultura, compras, gastronomía, etc.).
- Emitir y conferir, diariamente, informes de cargos diversos (restaurante, lavandería, entre otros);
- Cargar consumos diversos en las cuentas de los huéspedes.
- Providenciar solicitudes especiales con relación a las habitaciones y servicios (piso de preferencia, Hilton Honors, Huéspedes frecuentes o VIP, etc.).
- Resolver reclamaciones o problemas de los huéspedes.
- Estar atentos al movimiento del lobby.
Experiencia y Conocimientos
Nivel Educativo:
- Técnica Superior Completa
- Universitaria (en curso o completa)
Idiomas: inglés fluido
Experiencia: 1.5 años en actividades similares
Competencias Genéricas: Planificación, Organización, Perseverancia.
Competencias Específicas: Negociación, Comunicación.
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