Misión del Puesto:
Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de Ventas y Marketing, así
como cualquier otro departamento que involucre las habitaciones (División Cuartos) con
la finalidad de maximizar el rendimiento de estas, al tiempo que ofrece un servicio
excepcional al cliente con los más altos estándares del Hotel Carrera.
Funciones Principales:
1. Recibir, capturar y procesar los pedidos de reservas de habitaciones que llegan
a través de todos los canales disponibles para el hotel y correspondientes a
todos los segmentos de negocio
2. Monitorear en forma constante el inventario de habitaciones
3. Aplicar las siguientes estrategias y tácticas de Revenue Management:
• Evaluar evolución de tarifas y competencia en OTA’s de forma constante,
(mañanas, medio día y tardes).
• Ejecutar promociones/ofertas de fin de semana, gangas, y otros con el fin de
maximizar el Revenue los fines de semanas y en temporadas bajas.
• Constante evaluación en las OTA’s, del set competitivo, así poder asignar
tarifas de acuerdo con el mercado en el momento.
• Evaluar constantemente los momentos oportunos para incrementar/reducir las
tarifas en OTA’s, de acuerdo con la ocupación.
4. Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas correspondientes a estadías
individuales y grupales, el mismo día de recibidas, copiando el correo de
confirmación al área comercial.
5. Asistir al gerente comercial cuando éste lo requiera
6. Derivar nuevos clientes a las ejecutivas de acuerdo a sus rubros asignados.
7. Apoyar a ejecutivas en la realización de cotizaciones y confirmaciones cuando este
sea solicitado
8. Asistir y participa en reuniones y comisiones de trabajo.

9. Realizar cualquier otra tarea asignada por su jefe directo
10. Apoyar al área contable cuando sea necesario

 Mínimo 3 años en el rubro hotelero, en el área de reservas y Revenue
management
 Gestión de OTA’s
 Sistema Hotelero OPERA PMS
 Recepcionista y atención al cliente en hoteles
Conocimientos:
• Opera PMS
• MS Office