Jefe de Reservas - Hotel Estelar Miraflores
Hotel Estelar Miraflores
30/07/2025
Miraflores / Lima / Peru
Hotel Estelar Miraflores
REQUISITOS
Misión del Puesto: Dirigir y supervisar el proceso de reservas de alojamiento a fin de captar toda la demanda posible de clientes a través de canales digitales (OTAS y ventas directas), y cumpliendo con los objetivos e indicadores del área.
Funciones Principales:
- Controlar los niveles de calidad del servicio del área de reservas.
- Apoyar el seguimiento al control de presupuesto del área.
- Coordinar actividades de entrenamiento y Fan Trips.
- Manejar las quejas y reclamos de los clientes internos y externos de la Cadena.
Experiencia y Conocimientos
- Estudios universitarios completos de la carrera de Hotelería y Turismo, Administración o afines por la formación.
- Conocimiento del Sistema Hotelero Ópera (indispensable).
- Dominio del Idioma Inglés a nivel Avanzado.
- Dominio del Microsoft Excel a nivel intermedio-avanzado (excluyente).
- Manejo de OTAS (indispensable)
- Experiencia mín. 5 años en el área y 2 años en el puesto.
- Capacidad de análisis, habilidad numérica, liderazgo, creatividad, innovación, recursividad, proactivo, concentración, actitud de servicio, optimización, mejora continua de procesos y raciocinio.
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