Misión del puesto: Brindar información oportuna al cliente interno y externo con el objetivo de
mantener los niveles de comunicación esperados en la organización.
Funciones Principales:
Responsable de la recepción, registro y salida de los huéspedes.
Realizar la Auditoria Nocturna (solo si se encuentra en turno noche)
Proporciona orientación e informe sobre los servicios y procedimientos del hotel, así como de la información turística de la localidad.
Atiende y canaliza todas las sugerencias de los huéspedes.
Recibe a los huéspedes con cortesía informando sobre los servicios que presta el hotel.
Maneja las llaves de las habitaciones.
Mantiene actualizado el reporte de las habitaciones ocupadas, desocupadas, fuera de orden y procura que este sea vigente y confiable.
Hace los cargos de habitación y llamadas telefónicas a los huéspedes y lleva un registro minucioso de los consumos efectuados por ellos para su debido cobro.
Cobra las cantidades correctas a los huéspedes ya sea en efectivo, tarjeta de crédito u otra forma que estos utilicen.
Es responsable por el dinero y los cobros efectuados.
