Objetivo del puesto:

Captar nuevos clientes y mantener la relación con los actuales (agencias de viajes), buscando incrementar las ventas y asegurar su satisfacción, con el objetivo de cumplir la meta de ventas e incrementar los ingresos del hotel.

Funciones y responsabilidades:

• Visitar a las agencias de viajes clientes (Lima, Cusco y Arequipa, principalmente) para coordinar temas específicos de las reservas y capacitarlas en el producto y sus novedades.
• Coordinar, organizar e implementar eventos con partners (como Inca Rail y hoteles, entre otros) para clientes en Lima y Cusco.
• Coordinar y participar en ferias de turismo nacionales (Perú Travel Mart, Beyond, entre otras) para el posicionamiento de la marca y mayor presencia en el mercado.
• Definir tarifas para agencias de viajes pequeñas y enviar tarifarios, políticas de reservas, cotizaciones y material digital solicitado para su gestión de venta.
• Ingresar data en el sistema Opera (clientes nuevos y configuración de tarifas) y validar los datos formales en las páginas del Mincetur y Sunat, determinando si aplica o no IGV.
• Registrar las negociaciones y tarifas especiales/CPL ofrecidas a las agencias.
• Extraer, ordenar y analizar la información de Opera para el Business Review semanal proyectado a seis meses por segmento, y participar en sus reuniones.
• Enviar a las agencias el reporte de ocurrencias de pasajeros elaborado por el hotel, que es quien las atiende.
• Coordinar visitas de inspección de agencias clientes, enviar cartas de agradecimiento verificando sus intereses en el reporte de Guest Service e investigar su perfil para brindar un servicio acorde.
• Hacer seguimiento a la producción de ventas de la cartera de agencias pequeñas asignada, tomando acciones para incrementar ventas, ADR y número de clientes nuevos.
• Gestionar la fidelización de clientes mediante actividades puntuales, y cotizar y coordinar pagos con proveedores.
• Coordinar con Marketing, Tesorería, Reservas, Recepción, Restaurante y Guest Service para materiales, pagos, tarifas y detalles de atención a los pasajeros.
• Otras que indique el Empleador en función de sus necesidades y requerimientos.

1. Formación universitaria en Turismo y Hotelería, Marketing, Administración o afines.
2. Experiencia mínima de 2 años en ventas en hotelería o turismo, idealmente atendiendo agencias de viajes.
3. inglés avanzado (hablado, escrito y comprensión).
4. Manejo de sistemas hoteleros a nivel intermedio (Oracle OPERA CLAUDE) y de Salesforce (CRM).
5. Competencias: organización, dinamismo, orientación de servicio, extroversión y pensamiento analítico.

Beneficios:

1. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
2. Remuneración atractiva, acorde con el mercado hotelero de lujo.
3. Puntos hoteleros atractivos.
4. Horario de 48 horas semanales.
5. Beneficios para familiares y personales con descuentos exclusivos en el hotel.
6. Capacitaciones en sistemas hoteleros.