ÄMAK Iquitos – Ofertas de Empleo – Iquitos - Hotevia

Oferta de empleo finalizada
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Recepción – Servicio al Huésped

Funciones:

Recepción de los clientes. Encargados de recibir y acoger a los huéspedes a su llegada. Su misión es dar la bienvenida a los clientes y ofrecerles el primer punto de contacto con el hotel.
Check-in y programación de las actividades de su itinerario con guías y terceros.
Información sobre el lodge. Son los encargados de proporcionar toda la información acerca del lodge, sus instalaciones y sus servicios.
Atención al cliente. Atender las peticiones de los clientes durante su estadía, coordinar tratamientos especiales (vips, cortesías, influencers, etc)
Coordinación constante con Area de Reservas y Ventas sobre las llegadas, salidas, pedidos especiales,
Resolución de conflictos. Los recepcionistas deben estar en posesión de un libro de reclamaciones si el cliente lo pide y ser capaces de resolver preguntas y quejas de forma rápida y efectiva.
Llevar correcto control de las incidencias/ocurrencias con los huéspedes.
Información turística. Los recepcionistas deben ser capaces de ofrecer información turística sobre los puntos de interés de su localidad y alrededores.
Check-out y control de gastos. El recepcionista prepara la factura del cliente donde incluye los gastos adicionales que el huésped haya realizado durante su estancia. Bar y Restaurante.
REPORTA: Administrador del Lodge. Gerente General.
Área: Operaciones

Requisitos:

Tener experiencia mínima de 2 años en recepción, guest relations y/o atención al cliente.
Tener 1 año de experiencia en hoteles / lodges con ubicación remota.
Tener dominio del inglés.
Tercer idioma (alemán, francés). Opcional
Tener disponibilidad para trabajar por periodos internado en la selva.
Un deseo sincero por satisfacer las necesidades de nuestros visitantes
Una excelente comunicación verbal.
Tener un espíritu empático y comprometido con la conservación y el cuidado del medio ambiente.

Beneficios:

Estabilidad Laboral
Capacitaciones

Correo electrónico para enviar CV:

e.navarro@amakperu.com

teléfono 949061441

Asunto del correo:

HPN- Recepcionista

Administrador Residente

Funciones:

Es la persona responsable de hacer que la experiencia del viajero en nuestro Lodge sea impecable, de excelencia y memorable.

Es un cargo de mucho movimiento y responsabilidad.

Debe estar siempre a la vista de los viajeros y ser proactivo en su aproximación a estos para atenderlos y anticiparse a las necesidades que puedan tener.

Capacidad de entrenamiento al personal y trabajo con las comunidades aledañas.

Responsable de incrementar las ventas a nivel hotel.

Realizar reportes administrativos y facturación de proveedores (diarios, semanales y mensuales).

Envío de documentación pertinente.

Reporta a Gerente General