Guest Relation

Misión del Puesto: Mantener la línea de comunicación entre las áreas del hotel y los clientes y así
asegurar el brindar los servicios óptimos del hotel.

Funciones Principales:
 Realizar un seguimiento y coordinaciones antes de la llegada del huésped.
 Proporcionar experiencias de servicio de alta calidad a los clientes durante su estancia.
 Garantizar que los clientes sean recibidos correctamente a su llegada.
 Supervisar las reservas diarias y asegurarse de que las habitaciones asignadas están preparadas antes del check-in.
 Coordinar y gestionar la comunicación entre los huéspedes y el personal y hacer un seguimiento para
garantizar que se resuelven las preocupaciones de los clientes.
 Informar a los clientes de los servicios de nuestro hotel, incluyendo el desayuno y las opciones
gastronómicas.
 Promover todos los servicios, comodidades y programas que ofrece el hotel.
 Recomendar lugares turísticos locales.
 Establecer relaciones amistosas con los clientes habituales del hotel y realizar seguimiento sobre la
apreciación final de su estadía en el hotel.

Experiencia y Conocimientos:
Experiencia mínima de 02 años como Concierge , Guest relation o recepcionista de hotel.
Estudios en Turismo y/o Administracion.
Especialidad en ventas de ser posible.

Sede: Arequipa- Caylloma – Yanque

Correo electrónico para enviar CV: rrhh@colca-lodge.com

Asunto del correo electrónico: HIA – Postulación Guest Relation

A la atención de: Rosario Manuel C.

Fecha que expira la oferta: 30 de agosto del 2022


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Mozo ó Azafata

Misión del Puesto: Realización de pedidos y atención en el área de Restaurante.

Funciones Principales:
 Brindar servicio de atención al cliente siguiendo los protocolos de la empresa.
 Realizar y atender Pedidos
 Realizar cobros
 Control de Kardex

Experiencia y Conocimientos:
Experiencia mínima de 01 años como Mozo o Azafata de hotel ó restaurantes.
Estudios en Turismo y/o Idioma Ingles.
Especialidad en ventas de ser posible.

Sede: Arequipa- Caylloma – Yanque
Correo electrónico para enviar CV: rrhh@colca-lodge.com

Asunto del correo electrónico: HIA – Postulación Mozo

A la atención de: Rosario Manuel C.

Fecha que expira la oferta: 30 de agosto del 2022



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