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CAMARERO/ MUCAMA
Misión del Puesto:
Cumplir con la limpieza de las habitaciones, baños y pasillos del hotel, manteniendo un servicio impecable de limpieza siguiendo el proceso 5-S del IHG Way of Clean.
Funciones Principales:
- Realizar la limpieza de las habitaciones según estándares de IHG Way of Clean 5 steps.
- Reportar cualquier trabajo correctivo con mantenimiento y hacerle seguimiento.
- Apoyar con el recojo, control y despacho de la lavandería.
- Organizar, controlar y limpiar el carrito de limpieza.
- Apoyar con la limpieza profunda, cuatro veces al año.
- Apoyar en la limpieza de áreas públicas cuando se le requiera.
- Apoyar con el envío de amenities de huéspedes dentro tiempo estándar.
- Reportar los artículos encontrados u olvidados de los huéspedes.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca.
- Entre otras actividades que solicite el superior.
Experiencia y Conocimientos:
- Experiencia mínima de 6 meses realizando funciones similares en Hoteles
- Estudios secundarios completos
- Estudios en administración hotelera o afines. (de preferencia)
- Conocimientos de inglés básico (no indispensable).
- Uso y manejo de equipos de limpieza.
Sede: Av. Alfredo Benavides 300, Miraflores.
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – CV CAMARERO CP
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
BOTONES
Misión del Puesto:
Atender al huésped en cuanto realice su llegada, estar atento a las necesidades que éste tenga durante su estadía y acompañarlo en el momento de su salida; de acuerdo con los estándares de calidad por la cual se rige la marca.
Funciones Principales:
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y cortés.
- A la llegada del huésped debe estar atento para ayudarlo cuando lleve en sus manos algún objeto que le reste comodidad durante su registro (abrigos, gabardinas, maletín, entre otros).
- Acompaña al cliente hasta su habitación y le explica cómo funcionan luces y otros servicios.
- Es el encargado de administrar y almacenar el equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
- Durante la estadía del pasajero debe asistir al pasajero con orientación y mandados.
- Coordinar las reservas de traslados, tours, restaurantes y/o actividades adicionales que requieran los huéspedes.
- A la salida del pasajero debe bajar las maletas de la habitación y acomodarlas en la movilidad en que se retira.
- Recibir la mensajería de huéspedes para su distribución y entrega.
- Informar las incidencias del turno a su jefe directo y a sus compañeros de trabajo.
- Realizar otras tareas según le sean asignadas por el jefe de área.
Experiencia y Conocimientos:
– Conocimientos de inglés nivel avanzado.
– Conocimiento en el sistema hotelero opera
– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
– Conocimientos de inglés Avanzado.
– Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
– Manejo de Office.
Sede: AV. Benavides 300 – Miraflores
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – CV BOTONES. CP
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
RECEPCIONISTA
Misión del Puesto:
Brindar un servicio cálido y experto, una orientación útil, realizará los registros de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente, y se asegurará de que tengan todo lo necesario para una gran estadía de acuerdo con los altos estándares de calidad que nos rigen.
Funciones Principales:
1) Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y profesional, reconociendo a los Miembros de IHG® Rewards Club y también a los huéspedes recurrentes.
2) Registro de entrada de los huéspedes, entregar las llaves de la habitación, brindar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de la habitación.
3) Asegurarse de que se obtenga la identificación requerida de los huéspedes durante el registro de entrada, de acuerdo con los requisitos legislativos locales.
4) Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
5) Llevar a cabo acciones para solucionar problemas/quejas de los huéspedes usando pautas adecuadas de recuperación de servicio.
6) Registrar reservas para personas y/o grupos solicitadas ya sea por teléfono o en el hotel; procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información sobre cambios.
7) Realizar otras tareas según le sean asignadas, incluyendo recorridos de las habitaciones, servicios de conserjería, solicitudes especiales de huéspedes, etc
Experiencia y Conocimientos:
– Conocimientos de inglés nivel avanzado.
– Conocimiento en el sistema hotelero opera
– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
– Conocimientos de inglés Avanzado.
– Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
– Manejo de Office.
Sede: Ubicación de Crowne Plaza Lima Hotel: Av. Benavides 300 Miraflores.
Ubicación de Holiday Inn Lima Airport: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – Cv Recepcionista – CP
Cv Recepcionista – HI
- Según sea su preferencia de postulación.
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
MOZO/ AZAFATA
Misión del Puesto:
Brindar un servicio de calidad en la atención a los clientes del restaurante, con el fin de lograr el más alto grado de satisfacción y asegurar su pronta visita de acuerdo con los más altos estándares de calidad que maneja la marca.
Funciones Principales:
- Cumplir eficientemente el sistema de atención al cliente en el restaurante de acuerdo con los estándares de calidad que se maneja.
- Verificar que los recursos estén disponibles y en el lugar indicado antes de abrir el restaurante.
- Conocer perfectamente la carta de comidas, la preparación de los platos y el tiempo de demora.
- Debe mantener limpio y arreglado su área de trabajo, así como tener el equipo de trabajo necesario a la mano para asegurar un servicio eficiente.
- Reconocer al cliente cuando la comida o servicio no fue de su agrado, comunicando inmediatamente al supervisor y solucionarlo de la mejor manera, para satisfacer al cliente.
- Saludar y despedir al cliente amablemente, invitándolo a regresar y verificar que no olvide ningún objeto.
- Reportar al capitán los comentarios de los clientes acerca del servicio y la calidad de los alimentos y bebidas.
- Identificar los clientes frecuentes e informarse sobre sus preferencias y características (alergias, vegetariano, etc.).
- Entre otras funciones que determine el jefe de área.
Experiencia y Conocimientos:
– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
– Manejo de Office.
– Bachiller o titulado de Gastronomía, hotelería y Turismo, y/o carreras afines.
– Inglés avanzado.
Sede: Ubicación: Av. Benavides 300 – Miraflores
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – Cv MOZO/ AZAFATA
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
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