Supervisor de Recepción - Aranwa Paracas Resort & Spa
Aranwa Hoteles
20/11/2025
Paracas / Ica / Peru
Aranwa Paracas Resort & Spa
REQUISITOS
Misión del Puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción, asegurando una atención personalizada, ágil y de
calidad a cada huésped. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, procedimientos y políticas del
hotel, contribuyendo a una experiencia de bienvenida excepcional y al fortalecimiento de la satisfacción y
fidelización de los clientes.
Funciones Principales:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
Garantizar una atención personalizada y eficiente a los huéspedes, gestionando solicitudes, reclamos y situaciones especiales.
Coordinar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos para asegurar una correcta asignación de habitaciones y experiencia integral.
Controlar procesos administrativos como arqueos, cierres, reportes de ocupación y manejo de caja.
Supervisar la atención de huéspedes VIP, grupos y eventos, asegurando una experiencia memorable para nuestros huéspedes.
Capacitar, motivar y evaluar al equipo de recepción para fortalecer la excelencia en el servicio y el trabajo en equipo.
Monitorear indicadores de satisfacción del huésped (NPS, comentarios online) e implementar acciones de mejora continua.
Experiencia y Conocimientos
Mínimo 2 años de experiencia en la posición.
Conocimientos:
Manejo de sistemas hotelero, de preferencia New Hotels.
Office a nivel intermedio.
Beneficios:
Ingreso a planilla.
Pago de puntos hoteleros.
Beneficios corporativos.
Día libre al año.
Línea de carrera.
Seguro Complementario por Trabajo de Riesgo.
OFERTA LABORAL FINALIZADA
El plazo para postular a esta oferta ha terminado.
DESTACAMOS
