Misión del Puesto:
Garantizar la excelencia en la limpieza, el mantenimiento de la apariencia y la funcionalidad de todas las áreas del hotel (habitaciones, zonas comunes y áreas de servicio), mediante la supervisión efectiva del equipo operativo, el cumplimiento de los estándares de marca y la gestión eficiente de los recursos, asegurando así un entorno impecable y confortable para el huésped.

Funciones Principales:
• Programar los turnos, asignar coberturas de habitaciones y áreas públicas según la ocupación, y coordinar los bloqueos por mantenimiento.
• Auditar diariamente la limpieza, presentación y armado de habitaciones VIP, de salida y de estancia, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca.
• Administrar el stock de lencería, amenidades, productos de limpieza y uniformes, controlando mermas y realizando pedidos oportunos.
• Capacitar, supervisar y motivar al equipo de camareras, cuarteleros y lavandería, fomentando un clima laboral positivo y seguro.
• Mantener comunicación fluida con Recepción para la liberación de habitaciones y con Mantenimiento para la resolución rápida de averías.
• Supervisar los procesos de lavado y optimizar los costos de insumos para cumplir con el presupuesto operativo del área.

Formación profesional o técnica en Turismo, Hotelería, Administración Hotelera o
afines.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de quejas.
• Manejo de sistemas hotelero, de preferencia New Hotel.
• Manejo de Office e inglés a nivel intermedio.
• Mínimo 2 años desempeñando funciones relacionadas al puesto.

Conocimientos:
• Conocimiento de servicio al cliente en el área de limpieza.
• Conocimiento en uso y manejo de productos de limpieza.

Beneficios:
• Sueldo competitivo + puntos hoteleros
• Tarifas preferenciales (a nivel colaborador y para familiares y amigos) en todos nuestros hoteles.
• Descuentos corporativos y de salud.
• Facilidad para acceder a EPS.
• Día libre por cumpleaños.
• Línea de carrera en nuestra cadena hotelera.