Misión del Puesto:
El Administrador es responsable de la supervisión integral de las operaciones diarias de los
hoteles, asegurando el cumplimiento de los procesos, la adecuada gestión del personal, el
control de inventarios, documentos y recursos financieros. Su rol es garantizar el correcto
funcionamiento de los hoteles, manteniendo los estándares de calidad en el servicio y
apoyando la gestión administrativa y operativa.

Funciones Principales:
 Coordinar y supervisar todos los departamentos del resort: recepción, housekeeping,
restaurante, almacén, entre otras.
 Organizar y dirigir reuniones semanales con los equipos de las distintas áreas del
hotel, con el propósito de recoger feedback operativo y trasladar las percepciones,
comentarios y opiniones de los clientes, fomentando así la mejora continua en la
experiencia de servicio.
 Supervisar diariamente el cumplimiento del horario laboral por parte del personal,
registrando de manera sistemática las tardanzas y elaborando los tareos
correspondientes para garantizar un adecuado control de asistencia
 Controlar que, si un trabajador se retira antes del fin de su turno, los tiempos sean
debitados de sus días pendientes.
 Revisar las comandas de cocina contra el reporte de cierre de caja emitido por el
sistema.
 Supervisar que todas las salidas de producto del almacén cuenten con su orden de
despacho firmada por el responsable de recepción, tanto en resort como boutique.

 Asegurar que las facturas de proveedores estén correctamente archivadas junto con
sus guías y constancias de pago.
 Garantizar que las instalaciones estén impecables y preparadas para los huéspedes,
abarcando tanto las habitaciones como las áreas comunes —piscina, jardines, terrazas
y playa—, asegurando en todo momento un ambiente limpio, ordenado y acogedor.
 Realizar supervisiones inopinadas de habitaciones y espacios comunes, comprobando
que cada una se encuentre debidamente limpia, equipada y en óptimas condiciones
para recibir a los clientes.
 Hacer respetar las políticas de conducta establecidas por la empresa, manteniendo un
trato justo y equilibrado con todo el personal.
 Mantener una imagen de autoridad, estableciendo límites claros en la relación con el
personal y evitando conductas que debiliten la jerarquía (como participar en
actividades sociales fuera de lugar durante la jornada).
 Ser imparcial en la asignación de descansos y permisos, evitando favoritismos y
manteniendo la equidad entre colaboradores.
 Aplicar medidas disciplinarias cuando corresponda, incluyendo la emisión de
memorándums en caso de incumplimientos o faltas.
 Controlar los saldos de caja chica y movimientos de efectivo en el área de recepción.
 Mantener actualizado el detalle de lo pendiente por cobrar, en coordinación con la
persona responsable de emitir facturas a crédito, para dar el debido seguimiento.
 Supervisar las operaciones y cierres de caja en las diferentes áreas del hotel.
 Verificar el cierre de áreas, apagado de luces y limpieza general para el siguiente día.

 Experiencia previa en administración hotelera o de establecimientos similares.
 Capacidad para trabajar bajo presión y con atención al detalle.
 Disponibilidad para supervisar turnos y realizar controles inopinados.
 Compromiso, responsabilidad y orientación a la excelencia en el servicio.

Conocimientos:
 Conocimiento en gestión de personal, control de caja chica y procesos
administrativos.
 Habilidades en supervisión, liderazgo y resolución de incidencias operativas.
 Conocimientos básicos en herramientas informáticas y sistemas de gestión.
 Compromiso, responsabilidad y orientación a la excelencia en el servicio.