Funciones Principales:

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción para que el proceso de check-in y de check-out se presente de una manera eficaz y profesional.
• Asegurarse de que todo el proceso de facturación electrónica marche correctamente según los lineamientos de la SUNAT, adjuntos con los soportes
• Validar de manera constante que las facturas estén siendo generadas y cargadas en el aplicativo de CONASTEC de manera correcta (verificar funcionamiento de la plataforma en cada turno).
• Responder, en su turno de trabajo, por la solución de cualquier problema en la recepción.
• Velar por que se esté realizando de manera correcta el proceso de facturación a huéspedes.
• Velar por el cumplimiento de las políticas y los procedimientos del área de servicio al cliente.
• Atender todas las áreas del HUB que incluyen la recepción, el bar y el snack bar en el horario de su turno.
• Realizar el inventario diario de productos de Bar, Snack y Esenciales, comparando la venta diaria contra las salidas y entradas de productos a las bodegas. Reportando los movimientos del día y cualquier diferencia.
• Velar por que se estén cumpliendo las metas de afiliaciones a Hilton Honors.
• Organizar, rotular y archivar correctamente los documentos y la papelería generados en el turno (exentos, movimiento de caja, paquetes de auditoría).
• Dar seguimiento a cualquier evento que se realice dentro del hotel, corroborando que todo marche bien.
• Procesar reservas durante la ausencia del coordinador de reservas.
• Ser un embajador de la cultura Hamptonality.

02 años de experiencia exitosa en el departamento de recepción de un hotel.

Conocimientos:
Inglés Intermedio – avanzado, Excel Intermedio – avanzado, Liderazgo, organización, resolutivo ante contingencias en operación, proactividad, buen manejo de relaciones interpersonales y excelente actitud de servicio al cliente. Agilidad de aprendizaje, trabajo colaborativo, orientación a los resultados y tolerancia a la presión.

Correo electrónico para enviar CV: lgris@metro-op.com
A la atención de: Lorena Gris