Agente de Recepcion - Hilton Garden Inn Surco
Hilton Garden Inn Surco
31/05/2025
Surco / Lima / Peru
Hilton Garden Inn Surco
REQUISITOS
Funciones Principales:
1. Atender al cliente de forma satisfactoria y oportuna garantizando que se cumpla la
promesa Hilton Garden Inn (HGI).
2. Fidelizar a los huéspedes y clientes al programa de Hilton Honors.
3. Dar solución y seguimiento a los requerimientos y solicitudes que puedan presentar
los huéspedes durante su estadía.
4. Generar la venta activa de upsell y walk in.
5. Brindar una cálida bienvenida, realizar el check in y check out de todas las reservas
individuales y grupales según los procedimientos.
6. Efectuar el registro en el sistema Opera.
7. Realizar la facturación de reservas de habitaciones, eventos, no shows y
cancelaciones.
8. Manejar la central telefónica.
9. Responder los correos.
10. Manejo de caja y cobros en POS.
11. Seguir los procedimientos operativos de control.
Experiencia y Conocimientos
1. Formación técnica o universitaria en Administración hotelera o afines.
2. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
3. Conocimiento de sistemas hoteleros (Opera, Micros, POS) y programas básicos de
ofimática (Excel, Word, Power point).
4. Inglés avanzado.
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