Concierge - Souma Hotel Lima a Vignette Collection
Souma Hotel Lima a Vignette Collection
30/04/2026
Miraflores / Lima / Peru
Souma Hotel Lima a Vignette Collection
REQUISITOS
Misión del Puesto:
Crear una experiencia positiva y memorable para los huéspedes a través de atenciones
personalizadas, resolución de quejas, gestión de la central telefónica y seguimiento a
llegadas VIP.
Funciones Principales**:
● Enfoque fuerte en el servicio al cliente, excelentes habilidades organizativas y la
capacidad de manejar múltiples tareas
● Recepcionar las llamadas de pasajero VIP entrantes al hotel para solicitudes
especiales de mayordomia
● Realizar el ingreso de llamadas a despertar para la tripulación así como la impresión
del RL del crew para generar sus llaves.
● Coordinar y ejecutar las amenidades y reservas VIP.
● Revisión de habitaciones asignadas a VIP
● Hacer seguimiento a incidencias de huéspedes VIP y contactarlos para recuperaciones
de servicio
● Rondas de interacción con huéspedes en actividades de Rituales para fomentar el área
de RP.
● Brindar atención especializada presencial a los huéspedes VIP desde su llegada hasta
su salida.
● Ser el primer punto de contacto para temas de mayordomía de los huéspedes VIP
● Realizar recomendaciones personalizadas basada en los intereses y perfil de los
clientes.
Experiencia y Conocimientos
● Egresado en Carreras afines
● 1 año en puesto similar
● Especialidad en Hotelería, Relaciones Públicas, Administración o afines.
Conocimientos:
● Inglés avanzado
● Manejo de paquetería Office
● Conocimiento de sistema Opera
OFERTA LABORAL FINALIZADA
El plazo para postular a esta oferta ha terminado.
DESTACAMOS
