Misión del Puesto:

Brindar un servicio atento, eficiente, personalizado, garantizando una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, satisfaciendo sus necesidades a detalle y demostrando pasión en su servicio.

Funciones Principales:
 Asegurar un alto nivel de satisfacción de los huéspedes y clientes en los servicios atendidos por el equipo a su cargo.
 Preparar los espacios de atención para recibir a los huéspedes, garantizando un ambiente ordenado y acogedor.
 Alistar los insumos necesarios para la atención de huéspedes, asegurando su disponibilidad y buen estado.
 Preparar y servir alimentos en mesa según lo solicitado, cumpliendo con los tiempos y estándares establecidos.
 Limpiar y mantener los espacios utilizados por los huéspedes, asegurando condiciones higiénicas y agradables.
 Solicitar insumos inmediatos cuando sea necesario, a fin de evitar faltantes durante el servicio.
 Atender los pedidos diarios de los huéspedes, dando respuesta oportuna a sus necesidades.
 Dominar el detalle de los insumos y productos ofrecidos en el servicio y que nos distinguen como hotel para informar de manera clara y precisa las opciones de alimentación a los huéspedes.
 Velar por la experiencia del cliente durante su estadía, atendiendo sus requerimientos y observaciones.
 Realizar el conteo y registro ordenado de los kardex de área.
 Resolver incidencias operativas de forma ágil y efectiva, asegurando la continuidad del servicio.
 Ejecutar el servicio de room service cuando sea requerido, garantizando entregas correctas y puntuales.

 Manejo del idioma inglés a nivel intermedio-avanzado (hablado y escrito), valorando el manejo de nivel intermedio de un tercer idioma.
 Conocimiento intermedio en ofimática, especialmente en Excel y Shiol.
 Conocimiento y dominio de técnicas de servicio y de altos estándares de calidad en alimentos y bebidas.
 Alta atención al detalle en la presentación, orden y en el proceso de la experiencia ofrecida al huésped.
 Capacidad de organización y gestión del trabajo diario personal y con las áreas afines.
 Altas capacidades de comunicación, clara y cordial con huéspedes y equipo de trabajo.
 Capacidad para dar respuestas rápidas, oportunas y de resolución de incidencias operativas

Beneficios:
 Modalidad: presencial
 Lugar:  Ollantaytambo – Cusco
 Jornada completa de 8 horas y 1 hora de alimentación con turnos rotativos
 Jornada semanal de 6×1
 Salario sobre el mercado
 Ser parte de una empresa formal, con principios éticos y en proceso de crecimiento, con todos los beneficios de Ley en régimen PYME.
 Ingreso a planilla desde el primer día
 Puntos hoteleros en su totalidad.
 Incentivos económicos y beneficios hoteleros por el reconocimiento a tu talento destacado.
 Convenio para atención médica personal con clínica privada.
 Oportunidad de desarrollo laboral
 Alimentación cubierta en el comedor de personal.
 Vivienda cubierta al 100%.
 Descuentos en alojamiento y servicios para que vivas la experiencia de Las Qolqas Eco Lodge, junto a tu familia.