Las principales responsabilidades son:

• Brindar un servicio al cliente excepcional y dar una cálida bienvenida a los huéspedes al ayudar con los procedimientos de check-in y check-out, y manejar las consultas de manera profesional y cortés.
• Gestionar las reservas de los huéspedes y garantizar la precisión y la eficiencia mediante el procesamiento de las reservas, las modificaciones, las cancelaciones y las preferencias de los huéspedes.
• Proporcionar una comunicación excepcional a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos rápidos y profesionales
• Realizar tareas administrativas, incluida la gestión de las cuentas de los huéspedes, el procesamiento de pagos y el mantenimiento de los registros y la correspondencia de los huéspedes
• Brindar conocimiento de las instalaciones, comodidades y servicios del hotel para mejorar la experiencia de los huéspedes

• Manejo del idioma ingles a nivel avanzado y manejo de tercer idioma a nivel intermedio
• Experiencia de 1 año como mínimo en recepción o conserjería
• Dominio de sistemas informáticos, incluidos programas básicos como procesamiento de textos, hojas de cálculo y Opera.
• Capacidad para comunicarse con claridad, escuchar atentamente y transmitir información con precisión
• Habilidad de organización y  capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, como responder llamadas, administrar el check-in y check-out de los huéspedes y monitorear los correos electrónicos
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con compostura y tacto.

Benefits

En Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100%
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alimentación en el comedor de personal
• Descuentos en diferentes comercios asociados.
• Salarios competitivos