Misión del Puesto:

Eres una persona a la que se le pueden asignar varias tareas, ingeniosa, creativa y curiosa a la que le gustan los retos, las organizaciones con crecimiento rápido y que te golpean para aprender algo nuevo cada día. El cambio es tu aliado y la creatividad tu mejor amigo. Estás preparado para saltar en cualquier momento y llevar muchos sombreros porque valoras el crecimiento que puedes tener al aprender a hacerlo todo.

Funciones Principales:

Proporcionar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente

Llevar a cabo las tareas de recepción, que incluyen conocer, saludar y atender las necesidades de los clientes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente excelente.

Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo más rápidamente posible.

Ayudar a mantener la zona de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.

Realizar las tareas generales de oficina, incluyendo la correspondencia, el correo electrónico, el archivo y la centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.

Realizar toda la formación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, atención al cliente).

Realizar cualquier otra tarea relacionada con el puesto, según se requiera.

Administrar el sistema general de caja chica y el flotante de manera precisa

Interactuar con los clientes, tomar pedidos y servir aperitivos y bebidas

Cumplir con todas las normas sobre alimentos y bebidas

Ofrecer a los clientes todos los servicios de Selina, como excursiones, autobuses de enlace y alquileres

Experiencia como atención al cliente en cafetería y bar

Experiencia previa en el trato con clientes

Conocimientos:

Habilidades de servicio al cliente

Aprendizaje rápido

Capacidad para trabajar bajo presión

Capacidad para resolver problemas

Se requiere el idioma inglés – intermedio

Beneficios:

Sueldo de acuerdo con el mercado

Almuerzo de personal

Horarios rotativos