Misión del Puesto:

Garantizar el alistamiento y limpieza de habitaciones y áreas del hotel con excelencia, optimizando los tiempos y cumpliendo los estándares de calidad para brindar una experiencia satisfactoria a los huéspedes.

Funciones Principales:

• Realizar limpieza, alistamiento y organización de habitaciones y áreas asignadas.
• Cumplir estándares de calidad, seguridad, higiene y presentación personal.
• Verificar y reportar el estado de habitaciones, novedades y solicitudes de huéspedes.
• Mantener organizados y abastecidos carros de trabajo, lencería, materiales y utensilios.
• Proteger la privacidad y pertenencias de los huéspedes y cumplir protocolos de acceso.
• Mantener limpias y ordenadas las áreas de trabajo y espacios de residuos.
• Brindar atención cordial y proactiva a huéspedes y compañeros.
• Reportar oportunamente novedades y situaciones de seguridad al jefe inmediato.
• Cumplir las actividades asignadas según las necesidades de la operación.

• 2 años de experiencia en el área de Housekeeping en el sector hotelero, con conocimiento en procesos de orden, aseo y limpieza.
• Experiencia previa en hoteles de marcas internacionales (Marriott, Hilton, IHG, entre otras).

Conocimientos:

• Conocimiento de estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
• Manejo y control de lencería y amenities.
• Manejo de productos químicos y protocolos de desinfección.
• Protocolos de seguridad y acceso a habitaciones.
• Manejo de objetos olvidados y pertenencias de huéspedes.
• Manejo adecuado de residuos y reciclaje.
• Atención y servicio al huésped.
• Estándares de calidad y presentación hotelera.
• Organización y optimización de tiempos de limpieza.
• Comunicación efectiva con Ama de Llaves, supervisores y otras áreas.
• Protocolos de prevención de riesgos y uso de EPP.
• Manejo de inventarios de lencería, amenities y suministros.
• Normativa de seguridad y salud en el trabajo aplicable al área (Ley N.° 29783), especialmente en manejo de químicos y bioseguridad.