Misión del Puesto:

Garantizar el cierre correcto de las operaciones contables y administrativas del dia de los dos turnos (mañana y tarde) garantizando la precisión de los ingresos y registros del hotel

Supervisar el funcionamiento del hotel y brindar una atención personalizada a los huéspedes durante su turno y la seguridad de los mismos

Funciones Principales**:

1 Cierre contable del dia, revisar y conciliar los ingresos de todas las áreas del hotel (restaurante, bar, spa, traslados, lavanderia etc)

2. Verificar pagos y cargos en habitaciones, ver de que el cobro este registrado con la correcta forma de pago.
3. Generar reportes contables y financieros según lo requiera el área contable o la gerencia.
4. Corregir errores en transacciones registradas por el personal de turnos anteriores (revisar reservas, ingresos, cargos, datos de los pasajeros)
5. realizar el cierre del sistema FNS una vez revisado todo el movimiento del dia
6. Imprimir, escanear o enviar por correo los reportes requeridos
7. Realizar ingresos y salidas de huéspedes fuera del horario habitual
8. Brindar asistencia a los huéspedes ante conusltas, solicitudes o mergencias
9. Manejar respuesta a reservas que ingresen en su turno
10. Monitorear cámaras y controlar los accesos al hotel
11. Reportar incidentes o situciones inusuales a gerencia
12. Informar de algún problema que surgiera durante su turno para que en el siguiente turno se trate de solucionar.
13. Apoyar en algunas actividades de otras áreas de ser necesario (cocina – areas publicas)

Experiencia en Hoteleria o turismo (preferencia)

Haber trabajado en area de recepcion, reservas o atención al cliente

Familiaridad con standares altos de atención al cliente en hospitalidad

Haber rabajado en horarios nocturnos o jornadas prolongadas

Conocimientos**:

Conocimientos básicos de sistemas hoteleros

Dominio de ingles u otro idioma

Beneficios:

Ingreso acorde a su turno

Posibilidad de recibir propinas o incentivos

Ingreso de puntos hoteleros  (servicio) de acuerdo a la ocupabilidad del hotel

Durante la noche hay menos movimiento de huéspedes lo que te permite enfocarte en las tareas administrativas u operativas con mayor concentración.