Las responsabilidades principales incluyen:

• Asegurar que todas las suites y habitaciones estén preparadas adecuadamente para las llegadas de huéspedes especiales, creando una bienvenida inolvidable.
• Proporcionar un check-in cálido y detallado, brindando a los huéspedes información sobre los servicios y la instalación del hotel
• Asegurar que todas las necesidades y requerimientos de los huéspedes se cumplan de manera anticipada, creando un entorno acogedor y personalizado
• Cumplir con los estándares de calidad establecidos, asegurando que cada interacción refleje la excelencia del hotel
• Trabajar en conjunto con el equipo de Alimentos y Bebidas para ofrecer experiencias culinarias excepcionales y atender las preferencias de los huéspedes
• Realizar el contacto noche antes del check out, para poder ofrecer empaque de maletas, coordinar traslados, llamadas de despierto, desayunos en la suite, pre chequeos en las aerolíneas, coordinación de servicios en su próximo destino
• Dar soporte a los departamentos de A&B (en ocasiones cumple el rol de room services, recojo de cubertería dentro de la habitación) y HK (limpieza de la máquina de café, revisión de habitaciones, limpieza de la tina).

• Nivel Académico: Superior Técnico completo
• Dominio del idioma inglés a nivel avanzado (oral y escrito)
• Dos años de experiencia como mínimo
• Capacidad para interactuar de manera efectiva con huéspedes y personal, transmitiendo información de forma clara y cordial
• Enfoque en la satisfacción del huésped, anticipando sus necesidades y proporcionando un servicio personalizado y atento
• Capacidad para manejar múltiples tareas y coordinar actividades, asegurando que todos los detalles se gestionen de manera eficiente
• Aptitud para identificar y resolver problemas rápidamente, garantizando que se mantenga la calidad del servicio incluso en situaciones desafiantes

Benefits

Lo que ofrecemos:

En Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alimentación en el comedor de personal
• Descuentos en diferentes comercios asociados.
• Salarios competitivos