Ejecutivo de Reservas - Pullman Lima San Isidro
Pullman Lima San Isidro
21/03/2025
San Isidro / Lima / Peru
Pullman Lima San Isidro
REQUISITOS
Misión del Puesto: Auxiliar en el procedimiento de venta de habitaciones y demás servicios del hotel, hacer el cierre de las reservas, en consonancia con los procedimientos establecidos y políticas de la marca, buscando la máxima ocupación del hotel.
Funciones Principales:
- Apoyar procedimientos de ventas de las habitaciones y demás servicios del hotel, proporcionando informaciones generales a los clientes sobre las instalaciones y servicios del hotel, así como negociando tarifas, con base en parámetros preestablecidos.
- Auxiliar en la optimización de los ingresos, estimulando ventas agregadas y contribuyendo con la elevación del nivel de rentabilidad del hotel.
- Reenviar la confirmación de las reservas para los clientes.
- Realizar atención telefónica de acuerdo con los estándares de Accor.
- Establecer una relación cálida, elegante y personalizada con los clientes, actuando como agente facilitador de servicios durante su reserva.
- Atender al cliente, por teléfono y email, proporcionando informaciones y aclaraciones generales sobre el hotel y sus tarifas, siguiendo criterios y estándares preestablecidos.
- Alimentar el sistema con la información de reservación de los clientes, oriundas de los Canales de Distribución de la red.
- Acompañar, constantemente, la disponibilidad del hotel, analizando alteraciones, en conjunto con el superior.
- Seguir los procesos, procedimientos y rutinas de acuerdo con las normas de la empresa, identificando eventuales irregularidades
- Mantenerse actualizado con respecto a la ocupación de grupos, eventos y servicios ofrecidos por el hotel.
- Mantener contacto con los demás sectores para la solución de asuntos diversos relacionados al área. Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
Experiencia y Conocimientos
- Estudios en hotelería, turismo o afines
- 2 años de experiencia en reservas
- Inglés intermedio
- Dominio de opera
OFERTA LABORAL FINALIZADA
El plazo para postular a esta oferta ha terminado.
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