Misión del Puesto:

Responsable de supervisar y gestionar las operaciones del área de Housekeeping, asegurando el óptimo estado de limpieza, orden y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas internas del hotel, de acuerdo con los estándares de calidad y servicio establecidos. Coordina diariamente la ocupación y el movimiento operativo para garantizar una adecuada dotación de personal, así como el abastecimiento oportuno de insumos, lencería y materiales de limpieza, optimizando los procesos del área y contribuyendo a brindar una experiencia de excelencia y una estadía placentera a los huéspedes.

Funciones Principales:

• Generar el reporte de habitaciones, con el fin de asignar las cuotas de limpieza del personal a cargo.
• Briefing diario con el personal antes del inicio de sus funciones, donde informará los pedidos especiales y cualquier otra información relevante.
• Asegurarse de que los carritos de camareros estén limpios, ordenados y bien abastecidos antes del inicio de operación.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad establecidas por el hotel, con el objetivo de prevenir accidentes y enfermedades.
• Manejo y control del Lost and Found según políticas del área
• Coordinación constante con el Departamento de Mantenimiento para la solución de pendientes en habitaciones áreas públicas e internas, incluyendo equipos de limpieza.
• Bloquear habitaciones en caso de baja ocupación, necesidad de trabajos de mantenimiento, en coordinación del área de Recepción y Reservas.
• Comunicación constante con el área de Recepción para coordinar asignaciones y cambios de status de habitaciones.
• Revisar la limpieza de las áreas públicas y externas.
• Inspeccionar las habitaciones para cambiar el status a IP, dando prioridad a las llegadas y pedidos especiales (cuna, etc).
• Encargarse del envío de ropa de huéspedes a la lavandería y postear los cargos a las habitaciones.
• Controlar la entrega y recepción de ropa de la lavandería, de ropa de cama, de huéspedes y de personal.
• Cambiar el estado de las habitaciones en el Sistema Opera luego de la revisión correspondiente.
• Llevar el control diario de horas extras y feriados laborados del personal.
• Al finalizar su jornada reportar las habitaciones que han sido modificadas, habitaciones fuera de servicio, habitaciones que rehusaron limpieza, así como alguna incidencia importante.
• Elaborar el horario del personal semanalmente.
• Elaborar el inventario de ropa blanca mensual.
• Mantener comunicación constante con la Gerencia reportando las incidencias del día

• Mínimo 3 años de experiencia en el puesto

Conocimientos:

• Estudios Universitarios / Técnicos en Hotelería y Turismo o áreas afines (Indispensable)
• Experiencia mínima de 3 años en el puesto o similares a cargo de equipos (Indispensable)
• Manejar costos e inventarios del área (Indispensable)
• Manejar programas informáticos como Microsoft Word, Excel y Outlook (Indispensable)
• Conocimiento y manejo Sistema Opera (Indispensable)
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, tolerancia a la presión y capacidad para gestionar el personal a su cargo (Indispensable)
• Habilidad para administrar los recursos del departamento y manejo de solución de problemas (Indispensable)
• Actitud proactiva (Indispensable)
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, durante el fin de semana y de noche (Indispensable)
• Ingles intermedio/avanzado (Deseable)
• Disponibilidad inmediata (Indispensable)

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, incluyendo seguros
• Puntos hoteleros
• Alimentación cubierta durante el turno
• Capacitaciones continuas y posibilidad de desarrollo profesional
• Excelente ambiente laboral y beneficios corporativos
• Beneficio de colaborador Radisson RED del 25% de descuento en consumos en alimentos y bebidas, aplicando procedimiento standard