Misión del puesto:

Gestionar la bienvenida y ubicación de los huéspedes, la programación de mesas y reservas, la comunicación con el salón, el control de cuentas y el cierre de caja, asegurando exactitud, orden, agilidad y una experiencia de recepción cálida acorde con los estándares del hotel.

Funciones Principales:

• Recibir al huésped con una bienvenida cordial, confirmar reserva o disponibilidad, asignar mesa, registrar la atención e informar oportunamente al mesero responsable.
• Administrar la programación diaria de mesas y reservas, registrar códigos correspondientes y mantener comunicación permanente con el Maître o Supervisor de turno.
• Recibir el relevo de caja, verificar cuentas pendientes y mantener controlada, limpia y ordenada la documentación y el área asignada durante todo el turno.
• Verificar que tablets, celulares, POS y demás equipos se encuentren cargados y operativos, y que los menús estén limpios, actualizados y disponibles.
• Solicitar y comunicar información de productos no disponibles, cambios de carta y atenciones especiales, asegurando que el salón cuente con información actualizada.
• Emitir y revisar cuentas, procesar pagos, comprobantes y cargos correspondientes, verificando exactitud y evitando diferencias de caja atribuibles a error operativo.
• Atender llamadas y solicitudes, canalizar pedidos de room service y coordinar oportunamente con el equipo encargado para su atención.
• Ejecutar el cierre de caja, conciliación y entrega de documentación a Auditoría dentro del horario establecido, reportando cualquier incidencia al responsable del turno.

1. Estudios técnicos en Hotelería, Turismo, Administración, Caja, Atención al Cliente o carreras afines.
2. Experiencia mínima de 1 a 2 años como Cajera, Anfitriona, Hostess o posición similar, preferentemente en hoteles de categoría 4 o 5 estrellas o restaurantes de alto nivel.
3. Inglés intermedio, con capacidad para recibir, orientar y brindar información básica a huéspedes internacionales.
4. Manejo de caja, POS, tarjetas, comprobantes de pago, cierres, conciliación y diferentes medios de pago. Deseable conocimiento de SHOT, OPERA o sistemas similares.
5. Experiencia en gestión de reservas, programación de mesas, atención telefónica y coordinación con equipos de salón.
6. Alto nivel de precisión numérica, orden documental y responsabilidad en el manejo de dinero e información del huésped.
7. Excelente presentación personal, comunicación cálida, orientación al detalle, organización, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.

Beneficios:

1. Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
2. Remuneración competitiva, acorde con el mercado hotelero y la experiencia del candidato.
3. Alojamiento y alimentación cubiertos, seguro SCTR/Vida Ley y beneficios corporativos de acuerdo con las políticas internas del hotel.
4. Jornada de trabajo de 48 horas semanales con francos acumulables.