Objetivo del puesto:

Coordinar la operación de experiencias de Sumaq Machupicchu Hotel, articulando agencias, operadores, proveedores y áreas internas. Asegurar itinerarios, logística, requerimientos especiales e incidencias, brindando seguimiento personalizado y garantizando puntualidad, calidad de servicio y los estándares de hospitalidad Sumaq.

Funciones y responsabilidades:

• Programar las experiencias y verificar horarios, tickets, guías, transportes y requerimientos
• Coordinar itinerarios y confirmaciones con agencias de viajes, operadores, proveedores y áreas
• Mantener coordinación permanente con Guest Services, Reservas, Recepción, Restaurante y
• Asesorar al huésped y recomendar experiencias según su perfil, preferencias, restricciones y ocasiones
• Coordinar experiencias privadas, celebraciones, grupos, familias, parejas y huéspedes
• Supervisar puntualidad, presentación, seguridad y cumplimiento de estándares de los
• Gestionar incidencias y acciones de service recovery, escalando oportunamente los casos críticos.
• Elaborar reportes de experiencias e incidencias y proponer mejoras o nuevas

1. Técnico o profesional en Turismo, Hotelería, Administración o carreras
2. Experiencia mínima de 2 años en hotelería, turismo, agencias de viajes, guest experience u operaciones turísticas.
3. Conocimiento del destino Machupicchu, trenes, tickets, circuitos, guías y
4. Experiencia coordinando itinerarios, proveedores, agencias y requerimientos especiales de huéspedes.
5. Inglés intermedio como mínimo para atención a huéspedes
6. Manejo de Microsoft Office, sistemas de reservas y herramientas de seguimiento

Beneficios:

1. Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de
2. Excelente sueldo, acorde con el mercado hotelero y la experiencia del
3. Alimentación cubierta al 100%.
4. Alojamiento cubierto al 100% en habitación compartida con una
5. 03 seguros para nuestros colaboradores, de acuerdo con los beneficios internos
6. Puntos hoteleros adicionales a la remuneración.
7. Francos
8. Régimen de trabajo de 8 horas