Javier Baz entrevistó a Nelson Leyva, gerente general de Decorbell, y comentó acerca de cómo surge la empresa, lo productos que ofrecen a los hoteles, el valor agregado que brindan a sus clientes y que empresas hoteleras son clientes de Decorbell.
Puedes ver el video de la entrevista en la parte final
1.¿Cuéntanos sobre Decorbell ¿Cómo surge y desde cuándo opera en Perú?
Decorbell surge en enero del 2000 en Lima, Perú.
La idea de crear una empresa en el rubro de la decoración de interior se da porque veía que en el mercado peruano faltaba variedad, calidad y modernidad. Era normal ver los mismos productos en todas las tiendas, no existía la originalidad que actualmente nosotros ofrecemos. Además de ello, cuando iba a consultar lo único que ofrecían era una cortina y listo, no me hacían sentir parte de algo y es lo que he buscado con Decorbell, hacer que el cliente sienta una experiencia al solicitar nuestros servicios, que sepa qué hay detrás de una cortina, un roller o un toldo, desde su elaboración hasta el trato con los colaborados, a raíz de todo esto surge Decorbell, ahora más de 20 años, posicionada como unas mejores empresas en el rubro de la decoración.
2.¿Qué productos ofreces a los hoteles y restaurantes?
Contamos con variedad de productos y todos adaptables a cualquier ambiente. Para los hoteles y restaurantes ofrecemos Rollers, Cortinas, Toldos retráctiles y Papel Tapiz. Actualmente, todos nuestros productos, excepto el papel tapiz, cuentan con accionamiento motorizado, es decir con control sin necesidad de que el cliente tenga que levantarse abrir o cerrar su cortina, lo mismo con los rollers y toldos. Un sistema muy práctico, moderno y recomendado.
3. ¿En qué se diferencia de otras empresas y cuál es el valor agregado que le das?
Principalmente, queremos que el cliente no lo sepa que está adquiriendo un producto de calidad, sino que sepa que está siendo parte dé y que conozca que hay detrás de lo invierte. Más allá de una venta, nosotros nos caracterizamos por hacer que el cliente conozca la elaboración de los productos, queremos saber su opinión y lograr su satisfacción total. Eso es lo más importante para nosotros. En Decorbell las asesorías son personalizadas, realizamos también visitas a domicilio, invitamos a los clientes a nuestras tiendas para que conozcan lo que van a adquirir. En pocas palabras, nos caracterizamos no solo por brindar un servicio, sino por ofrecer una experiencia.
4. ¿Qué nuevas tendencias han identificado o se están implementando en el sector hotelero en su ámbito y que nuevos requerimientos les realizan los hoteles?
Actualmente, las cortinas Black Out manuales o motorizadas se han convertido en un elemento imprescindible para muchos hoteles, gracias a la capacidad especial que tiene de brindarte oscuridad y privacidad al mismo tiempo. Y, por otro lado, tenemos las cortinas más solicitadas actualmente, que son las Ripple Fold, ya que en esta última temporada han sido tendencia por sus ondas perfectas y sutiles que brindan personalidad a cada espacio.
5. ¿Cuéntanos un caso de éxito de Decorbell en la implementacion de un hotel o restaurante.
Hemos trabajado y seguimos trabajando de la mano con muchos de los hoteles más exclusivos del Perú, y a lo largo de mi carrera he tenido tantas buenas experiencias trabajando en la decoración de hotelería, que me es difícil escoger solo una. Pero te contaré que llegamos a estos clientes por recomendación y siempre me es grato conocer gente que confíe en tu trabajo, te recomienden y queden contentos con lo realizado.
6. ¿Quiénes son los hoteles o restaurantes, clientes de Decorbell en Perú?
Contamos con una variedad de clientes en el rubro del hotelería y estamos muy contestos de trabajar con los hoteles más exclusivos del Perú, como lo son: El hotel Hilton, JW Marriot, Pullman, Inkaterra, Ibis, Sheraton, Swissotel, entre otros grandes.
7. ¿Hacia dónde se dirige Decorbell como empresa? ¿Qué nuevos productos tienen previstos ofrecer en el corto o medio plazo para hoteles?
Nuestro plan en mediano plazo es actualizar algunos productos, traeremos novedades del exterior y poco a poco le iremos contando. Como empresa, siempre nos estamos dirigiendo a la modernidad, practicidad y sobre todo innovación.
8. ¿Cómo se pueden contactar con la empresa?
Principalmente por nuestros canales de atención telefónicos y por nuestras tiendas, ubicadas en: Surco, Lince, Surquillo y el Showroom en Ate. Pueden encontrar las direcciones y los números en nuestra web www.decorbell.com. Además, contamos con distintos canales de atención virtuales, entre ellos tenemos Instagram, nos encuentran como @decorbell.cortinas, tenemos Facebook, búsquenos como Decorbell, y acabamos de abrir nuestra cuenta de tiktok y nos encuentran como @decorbellperu.