Hyatt anuncia compromiso global de cuidado y limpieza

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Guiado por su propósito de atención y experiencia en brindar hospitalidad de clase mundial durante más de 60 años, Hyatt anunció hoy un compromiso mundial de cuidado y limpieza para mejorar aún más su orientación operativa y recursos en torno a la seguridad de los colegas y huéspedes y tranquilidad de espíritu.

El compromiso de varias capas se basa en los rigurosos protocolos existentes de Hyatt e incluirá un proceso de acreditación por parte del Consejo Asesor Global Biorisk (GBAC) en todos los hoteles del mundo, recursos de capacitación y apoyo para colegas, y un grupo de trabajo interfuncional de expertos médicos y profesionales de la industria que contribuirán a varios aspectos de la experiencia hotelera.

Mark Hoplamazian, presidente y CEO de Hyatt comentó: “COVID-19 cambió radicalmente el mundo tal como lo conocíamos, y cuando estemos listos para viajar de nuevo, queremos asegurarnos de que todos los colegas e invitados de Hyatt se sientan seguros de que cada aspecto de nuestro compromiso está diseñado con su seguridad en mente, y que estamos poniendo su bienestar primero «… “Para hacer esto, debemos examinar críticamente la experiencia del hotel desde cada punto de vista, desde nuestras habitaciones y vestíbulos hasta nuestros spas y restaurantes, aportando las últimas investigaciones, tecnología e innovación para que esto suceda. El Compromiso global de cuidado y limpieza de Hyatt es una expresión importante de nuestro propósito de cuidar a las personas para que puedan ser lo mejor posible, ahora y en el futuro».

Acreditación de limpieza global

Hyatt sigue comprometido a proporcionar entornos seguros y limpios y a mantener los más altos estándares de limpieza para colegas e invitados en todos los hoteles a nivel mundial.

En mayo de 2020, Hyatt planea presentar una acreditación GBAC STAR TM a través de un programa de limpieza, desinfección y prevención de enfermedades infecciosas basado en el rendimiento que se centrará en establecer entornos hoteleros que sean sanitarios, seguros y saludables.

GBAC es una división de ISSA, la asociación mundial de la industria de la limpieza, y está compuesta por líderes en el área de análisis y mitigación de amenazas microbianas y patógenas, diseñada específicamente para enfrentar amenazas biológicas y crisis en tiempo real como la pandemia COVID-19.

Hyatt es la primera marca de hospitalidad en anunciar planes para comprometerse con GBAC STAR TMacreditación que incluirá capacitación detallada en más de 900 hoteles Hyatt en todo el mundo. Hyatt tiene la intención de complementar esto con auditorías internas y de terceros.

Especialistas en sanitización a nivel de hotel

El bienestar de los colegas está en el corazón de los negocios de Hyatt y es fundamental para avanzar en la atención a los huéspedes y clientes. En respuesta a COVID-19, Hyatt continúa desarrollando nuevos procedimientos de trabajo y capacitaciones obligatorias en un esfuerzo por garantizar la seguridad de colegas e invitados.

Se introducirán encuestas diarias de colegas para medir la comodidad de los colegas, la limpieza, el orden de trabajo y el servicio al cliente de un hotel, lo que permitirá a los líderes del hotel abordar las oportunidades, hacer los ajustes necesarios y satisfacer las necesidades de los colegas en tiempo real.

Además, como parte del Compromiso Global de Cuidado y Limpieza de Hyatt, para septiembre de 2020, cada hotel Hyatt tendrá al menos una persona en la propiedad capacitada como Gerente de Higiene que será responsable de que su hotel cumpla con los nuevos protocolos y orientación operativa, algunos de los cuales pueden incluir:

  • Proceso de certificación, capacitación y recertificación de colegas para la higiene y la limpieza.
  • Mayor frecuencia de limpieza con desinfectantes de grado hospitalario en todas las superficies de alto contacto, habitaciones y espacios compartidos
  • Implementación de protocolos mejorados de seguridad e higiene alimentaria para restaurantes, servicio de habitaciones y reuniones y eventos grupales
  • Estaciones de desinfectante para manos ubicadas de manera prominente en todas las áreas y entradas públicas y de empleados del hotel
  • Explorar la instalación del dispositivo de purificación y desinfección en un esfuerzo por garantizar una mejor calidad del aire.
  • Máscaras protectoras y otros equipos para colegas del hotel.
  • Orientación de distanciamiento social en áreas públicas a través de propiedades hoteleras

Cruz-funcional panel de expertos de la industria y Profesionales

Al comienzo de la crisis de COVID-19, Hyatt reunió a un equipo global de respuesta interfuncional y contrató a expertos en enfermedades infecciosas y salud ocupacional para apoyar los esfuerzos con los hallazgos e información de la investigación de COVID-19, lo que permitió a Hyatt actualizar rápidamente la orientación detallada a hoteles y hoteles. abordar necesidades y situaciones específicas.

Hyatt continúa contratando expertos médicos adicionales y profesionales líderes de la industria como parte de su compromiso. El objetivo del grupo de trabajo será proporcionar asesoramiento en áreas clave de los negocios de Hyatt, desafiando a Hyatt a actuar de manera más integral en este nuevo entorno. Las áreas temáticas y los asesores en discusión incluyen:

  • Salud e Higiene:  Dr. Daniel Lucey, MD, MPH, Profesor de Enfermedades Infecciosas, Centro Médico de la Universidad de Georgetown; Miembro de la Sociedad de Enfermedades Infecciosas de América
  • Seguridad del colega:  Dr. Charles Yarborough, MD, MPH, experto en medicina preventiva / ocupacional; afiliado al Departamento de Medicina de Johns Hopkins y la Escuela de Salud Pública de Johns Hopkins
  • Seguridad de alimentos y bebidas: Dra. Elaine Black, Ph.D., Food Science and Microbiology, Ecolab
  • Viaje viaje:
    • Julie Rath, Vicepresidenta, Experiencia del Cliente, Innovación y Entrega, American Airlines;
    • David Peckinpaugh, presidente, Maritz Global Events
  • Diseño del espacio: Tom Ito, FAIA, LEED® AP, Líder mundial de hospitalidad, Director, Gensler
  • Tecnología: Ahmad Ouri, Director Ejecutivo, Sonifi
  • Bienestar: liderazgo senior del Global Wellness Institute

Julie Rath, vicepresidenta, experiencia del cliente, innovación y entrega de American Airlines comentó: «Como parte clave de nuestra colaboración de lealtad con Hyatt, estamos comprometidos a analizar la experiencia holística de nuestros clientes con un enfoque especial en su bienestar»… «El beneficio de esta colaboración es que podemos compartir información de nuestras mejoras a los procedimientos de limpieza y protección mientras aplicamos las mejores prácticas de Hyatt a los elementos de nuestra operación».

Los esfuerzos adicionales de ayuda de COVID-19 en curso por Hyatt incluyen The Hyatt Care Fund , un programa diseñado para apoyar a colegas con las necesidades financieras más apremiantes debido a COVID-19, a través de una serie de esfuerzos coordinados en todo el mundo.

La Guía de Bioseguridad Anti Covid19 ya está disponible para Hoteles y Establecimientos de Hospedaje

Los colegas de Hyatt afectados en hoteles propios, administrados y franquiciados y en las oficinas corporativas de Hyatt en todo el mundo son elegibles para presentar una solicitud. Hay más información disponible en www.hyatt.com/hyattcarefund .

Para obtener más información sobre el Compromiso global de cuidado y limpieza de Hyatt, visite www.hyatt.com/info/global-care-and-cleanliness-commitment .

El término «Hyatt» se utiliza en este comunicado por conveniencia para referirse a Hyatt Hotels Corporation y / o uno o más de sus afiliados.

MENSAJE PUBLICADO EL 29 ABRIL 2020

https://newsroom.hyatt.com/global_care_cleanliness_commitment#assets_all

 

 

5ª VIDEOCONFERENCIA:

SECTOR HOTELERO EN PERÚ, DÓNDE ESTAMOS Y VISIÓN DEL FUTURO

 

El viernes 08 de mayo a las 11:00 a.m. se realizó la 5ª videoconferencia. En esta ocasión los representantes de los principales grupos hoteleros peruanos hicieron una exposición de como están afrontando las crisis,  la visión del futuro y las acciones a tomar. Panelistas: Enrique Gamero,Gerente General de Inkaterra, Juan Stoessel, Gerente General de Casa Andina Hoteles, Hugo Desenzani, CEO de Libertador Hotels, Mario Mustafá Fundador y CEO de Hoteles Costa del Sol y Rodrigo Lazarte, Gerente General de Tierra Viva Hoteles y como moderador Javier Baz.

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