BWH Hotels , empresa hotelera líder compuesta por tres compañías hoteleras: WorldHotels ™ , Best Western® Hotels & Resorts y SureStay® Hotels , celebró su convención anual esta semana en Seattle. Bajo el lema «Bienvenidos empiezan aquí», más de 3000 asistentes, entre hoteleros, operadores y socios de BWH Hotels, se reunieron para celebrar los logros compartidos y sentar las bases para un éxito continuo en los próximos años.
“Esta semana, hicimos una declaración audaz: seremos la marca hotelera más acogedora del mundo”, afirmó Larry Cuculic, presidente y director ejecutivo de BWH Hotels. “’Welcome Begins Here’ es más que el lema de nuestra convención; es la nueva base de nuestra transformación global. En cada hotel, nuestro compromiso común es ofrecer experiencias memorables de inspiración local que hagan que cada huésped se sienta como en casa”.
Impulsados por una estrategia global para optimizar el valor en cada punto de contacto, BWH Hotels generó $8.5 mil millones en ingresos el año pasado. Las reservas a través de la aplicación Best Western To Go® aumentaron un 25% interanual, y un índice RevPAR de 108 superó los parámetros del sector. El programa de fidelización Best Western Rewards® continuó su sólido crecimiento, y ahora ofrece puntos sin vencimiento a 64 millones de miembros.
Los anuncios de eventos clave incluyen:
Mejorando la experiencia del cliente: Los asistentes pudieron disfrutar de un primer vistazo exclusivo a la nueva experiencia del sitio web y la aplicación móvil de BestWestern.com, con lanzamiento previsto para 2026, que ofrece un vistazo al siguiente capítulo de la marca en innovación digital y diseño centrado en el huésped. Impulsada por IA, la plataforma ofrecerá recomendaciones personalizadas, contenido optimizado para motores de búsqueda emergentes y experiencias localizadas adaptadas a viajeros de todo el mundo.
Eficiencias tecnológicas: La compañía anunció el lanzamiento de AutoClerk® Atlas , su sistema de gestión de propiedades de última generación, impulsado por HotelKey. AutoClerk Atlas marca un avance fundamental en la experiencia de los huéspedes y el equipo del hotel, presentando un sistema de gestión de propiedades de clase mundial, escalable e intuitivo.
Alianzas estratégicas: Para aprovechar la llegada de la Copa Mundial de la FIFA 2026 a Estados Unidos, Best Western Hotels & Resorts (BWHR) ha firmado una alianza exclusiva con Tripadvisor® en Norteamérica para su campaña «En busca de la Copa». Los viajeros que busquen partidos encontrarán hoteles BWHR cerca de los partidos y a lo largo de sus rutas.
Expansión de los viajes de lujo y experienciales: WorldHotels amplió su presencia en 2025 con la incorporación de varias propiedades nuevas, entre ellas el Van der Valk Plaza Beach Resort Bonaire, un destino caribeño que se une a la colección WorldHotels™ Elite; y la integración de Soul Spring Sanctuary , un concepto orientado al bienestar que ahora forma parte de la colección WorldHotels™ Luxury. WorldHotels prevé alcanzar las 250 propiedades para finales de 2026.
Colaboración con promotores independientes para impulsar el crecimiento : Con más de 130 acuerdos firmados en su cartera norteamericana, las marcas Collections de la compañía representan ahora más de una cuarta parte de todos los nuevos desarrollos. Además, Aiden® , la marca boutique líder de la compañía , continúa su crecimiento con nuevos proyectos en marcha en Kansas City, Toronto, Dallas, Newark, Vancouver y un hotel recién construido en el campus de la Universidad Estatal de Washington en Pullman, Washington.
Expansión internacional: BWH Hotels firmó más de 300 acuerdos internacionales este año. En Arabia Saudita, 11 nuevos proyectos reflejan una sólida alineación con la Visión 2030. La expansión en Asia incluye nuevas aperturas en India, Corea del Sur y Vietnam. Latinoamérica se encamina a un año récord, con más de 20 acuerdos firmados.
Posibilitando el éxito: El nuevo Programa de seguro de responsabilidad civil de BWH Hotels, que se lanzará el 1 de diciembre de 2025 y que fue desarrollado en colaboración con Willis Towers Watson ® y CNA ® , ofrece la primera cobertura de responsabilidad civil integral y rentable de la industria hotelera para ayudar a los hoteleros a proteger los activos y reducir los gastos.
