Oferta de empleo finalizada
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Jefe de Recepción
Funciones Principales:
- Crear e implementar procesos y estándares del área
- Capacitar al equipo a su cargo en los procesos y estándares del área
- ·Revisar y controlar reservas, sistemas de recepción, inventario de suministros y pedidos a almacén de acuerdo a las necesidades del departamento
- Revisar diariamente los reportes Discrepancia en Tarifas, Descuentos, VIP, Llegadas, No Shows, Resumen de Ventas entre otros, con el fin de corregir en el sistema cualquier error que se presente tomando acción en casos especiales.
- Comunicarse con huéspedes y colaboradores de manera verbal y escrita, responder preguntas y brindar una clara dirección al asesorar e instruir a los colaboradores sobre asuntos laborales.
- ·Organizar, conducir y/o asistir a reuniones para obtener y transmitir información pertinente.
- ·Coordinar en conjunto con el área de Ventas la Bienvenida o Despedida de Grupos de Huéspedes, con el fin de dar las instrucciones necesarias a su equipo y delegar actividades a realizar durante su estancia.
- ·Organizar los horarios de tours para huéspedes y clientes locales, de acuerdo a la ocupación proyectada.
- ·Verificar y chequear los reportes de los VIP, para detectar posibles clientes potenciales, nuevas cortesías, visitas, u otras relaciones públicas que generen mayor volumen de ventas al Hotel y satisfacción al cliente por el servicio personalizado que se presta.
- ·Verificar el correcto ingreso de los datos de huéspedes.
- ·Coordinar mensualmente reunión de comunicación del Departamento con su equipo, con el fin de intercambiar ideas, darle solución a posibles inconvenientes, evaluar el desarrollo de actividades y sugerencias que permitan mejorar las condiciones laborales de los mismos, así como el trabajo en equipo del área.
Experiencia y Conocimientos:
- · Educación Universitaria o técnica completa
- · Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares
- · Sistema hotelero Newhotel
- · Inglés avanzado
- · Office nivel avanzado
- · Disponibilidad para radicar en ICA
Correo electrónico para enviar CV:
selecciondepersonal@enotoursperu.com
Asunto del correo electrónico:
HPN – Jefe de Recepción
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