Mensaje:
Profesional de hotelería, turismo y servicio al cliente con más de 15 años de experiencia liderando operaciones hoteleras, recepción, reservas, atención al huésped, turismo receptivo y gestión de equipos multidisciplinarios.
Especialista en Front Office Management, Guest Experience, Hospitality Operations y Customer Service Excellence, con trayectoria en hoteles, centros educativos internacionales, turismo receptivo y empresas globales de servicios.
Experiencia comprobada en liderazgo de equipos, optimización de procesos, resolución de incidencias, gestión de calidad, capacitación de personal, mejora continua y desarrollo de estrategias comerciales orientadas a la satisfacción y fidelización de clientes.