Cecilia Betancourt es la nueva Gerente General de Complejo del Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe y el DoubleTree by Hilton Mexico City Santa Fe. Asumió el cargo en octubre de 2026 y dirige desde entonces los dos hoteles de Hilton en el distrito de negocios de Santa Fe, en Ciudad de México.
El nombramiento cierra un círculo. Betancourt fue directora de recursos humanos del Hilton Mexico City Santa Fe entre 2013 y 2017; vuelve al mismo distrito trece años después, pero al frente de la operación. Y lo hace tras cinco años dirigiendo el Hilton Garden Inn Cancún Airport, en un mercado —el de aeropuerto en Cancún— que no se parece en nada al corporativo de Santa Fe.
Datos clave del nombramiento de Cecilia Betancourt
| Información | Detalle |
|---|---|
| Nombre | Cecilia Betancourt |
| Nuevo cargo | Gerente General de Complejo |
| Hoteles | Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe y DoubleTree by Hilton Mexico City Santa Fe |
| Cadena | Hilton |
| Ubicación | Santa Fe, Ciudad de México |
| Nombramiento | Octubre de 2026 |
| Cargo anterior | Gerente General del Hilton Garden Inn Cancún Airport (2021-2026) |
| Experiencia | Más de 20 años en Hilton, primero en recursos humanos y desde 2017 en gerencia general |
| Marcas y hoteles | Hilton Cancun, Homewood Suites by Hilton Torreón, Hampton Inn & Suites Centro Histórico, Hilton Mexico City Reforma, Hilton Mexico City Santa Fe, Hampton Inn by Hilton Cancún Cumbres y Hilton Garden Inn Cancún Airport |
| Formación | Licenciatura en Relaciones Industriales por la Universidad Iberoamericana, plantel Laguna |
| Principales desafíos | Operar dos hoteles de marcas distintas como un solo complejo y competir en el mercado corporativo y de grupos de Santa Fe |
De dónde viene Cecilia Betancourt
Toda su carrera cabe en una sola compañía. Entró en Hilton en 2004 como coordinadora de recursos humanos del Hilton Cancun y fue subiendo por esa vía: Homewood Suites by Hilton Torreón, Hampton Inn & Suites by Hilton Centro Histórico, Hilton Mexico City Reforma y, entre 2013 y 2017, la dirección de recursos humanos del Hilton Mexico City Santa Fe.
El salto a la operación llegó en 2017, con la gerencia general del Hampton Inn by Hilton Cancún Cumbres, y continuó en septiembre de 2021 en el Hilton Garden Inn Cancún Airport, que dirigió cinco años. Nueve de sus últimos años han sido, por tanto, de gerencia general en el Caribe mexicano.
Qué supone dirigir dos hoteles como un complejo
Un Hilton Garden Inn y un DoubleTree comparten calle en Santa Fe pero no comparten cliente del todo: cambian la tarifa, el perfil de estancia y el peso de los grupos. Llevarlos como complejo significa un solo equipo directivo, una sola estrategia comercial y una contabilidad que compara el rendimiento de cada casa sin canibalizarlas. Es el modelo con el que Hilton está ordenando sus plazas urbanas en México, y exige un gerente que sepa repartir atención entre dos operaciones.
Qué aporta al distrito de Santa Fe
Betancourt llega con dos activos poco frecuentes juntos: conoce Santa Fe desde dentro y viene de recursos humanos, el área que decide si una plantilla aguanta en un mercado de alta rotación. En un distrito que vive del corporativo, de la reunión y del grupo de empresa, la constancia del equipo se nota en la cuenta de resultados tanto como la tarifa.
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Fuente: Cecilia Betancourt
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