BWH® Hotels anunció el 27 de octubre su Transformación Empresarial, que reúne más de 4.000 hoteles y 18 marcas bajo una única marca global, WorldHotels™, y un único programa de fidelidad, WorldHotels Rewards, que se lanzará el 5 de enero de 2027.
Según la compañía, con sede en Phoenix (Arizona), el cambio busca dar más claridad a viajeros y propietarios, reforzar el conocimiento de la cartera y acelerar el crecimiento con una plataforma digital unificada, sin perder el carácter local de cada hotel. El comunicado se apoya en investigación de consumidores y en opiniones de huéspedes, y señala que las identidades individuales de los hoteles, la señalización y las banderas emblemáticas se mantienen.
Datos clave de la transformación de BWH Hotels a WorldHotels
| Información | Detalle |
|---|---|
| Anuncio | BWH® Hotels unifica su cartera bajo la marca global WorldHotels™ (27 de octubre) |
| Cartera | Más de 4.000 hoteles, 18 marcas y más de 100 países (cifras aproximadas, que pueden incluir hoteles en proceso de apertura) |
| Programa de fidelidad | WorldHotels Rewards, que consolida Best Western Rewards y el anterior WorldHotels Rewards |
| Miembros | Aproximadamente 70 millones |
| Lanzamiento del programa | 5 de enero de 2027, con tres niveles de afiliación simplificados |
| Plataforma digital | Nuevo sitio web, aplicación móvil rediseñada y plataforma de descubrimiento propia |
| Segmento premium | WorldHotels COLLECTION, con seis categorías |
| Próximo hito | 16 de noviembre de 2026: más detalles del programa |
Una marca global para contar mejor la historia de la cartera
Larry Cuculic, presidente y director ejecutivo de WorldHotels, explica que muchos viajeros conocen solo una parte de la cartera. En su opinión, una marca unificada permite contar mejor la historia de la compañía, ayudar a los hoteleros a competir a escala global y preservar la independencia de los cerca de 4.000 hoteles, con una oferta pensada para prácticamente cualquier ocasión de viaje.
WorldHotels COLLECTION: seis categorías para hoteles independientes de lujo y primera clase
Las agrupaciones de hoteles de lujo y primera clase se unifican bajo WorldHotels COLLECTION, una plataforma global para propiedades independientes que busca preservar su individualidad. Reúne seis categorías:
- WorldHotels Luxury
- WorldHotels Elite
- WorldHotels Distinctive
- WorldHotels Crafted
- WorldHotels Backdrop, que conecta con destinos singulares de entorno natural
- WorldHotels Residences, que combina propiedad privada con servicios de lujo y afiliación de marca, una de las categorías que más crecen en el sector
Ron Pohl, presidente de WorldHotels COLLECTION, sostiene que el futuro de la hospitalidad de lujo no se basa en la estandarización, sino en ayudar a propiedades independientes a crecer globalmente sin perder su identidad. Según él, COLLECTION ofrece a los propietarios acceso al poder comercial, la tecnología y la demanda de una gran red, manteniendo experiencias locales personalizadas.
WorldHotels Rewards: un único programa para unos 70 millones de miembros
WorldHotels Rewards combina Best Western Rewards y el anterior WorldHotels Rewards en un solo programa, con tres niveles de afiliación simplificados. Se mantienen la correspondencia de estatus, las tarifas exclusivas para miembros y los puntos que no caducan, y los miembros conservan el valor de sus puntos actuales y ganan oportunidades adicionales para acumular. La inscripción es gratuita, y las reservas, el seguimiento de puntos y el canje se gestionan desde la app y WorldHotels.com/Rewards.
Los puntos se podrán acumular y canjear en estas marcas, agrupadas por tipo de viaje:
- Lujo y estilo de vida: WorldHotels COLLECTION, WorldHotels Backdrop y Aiden.
- Primera clase: Best Western Premier y BW Premier Collection.
- Viajes diarios: BW Signature Collection, Best Western Plus, GLō y Best Western.
- Relación calidad-precio: SureStay Hotel y SureStay Collection.
- Estancias prolongadas: Executive Residency by Best Western, @HOME by Best Western y SureStay Studio.
Nueva web, aplicación y plataforma de descubrimiento
El lanzamiento incluye un nuevo sitio web y una aplicación móvil rediseñada. La pieza central es una plataforma de descubrimiento propia, basada en más de 10.000 horas de información recopilada por equipos de hoteles de todo el mundo, que permite descubrir hoteles, barrios y experiencias en toda la cartera y gestionar reservas y actividades de fidelización. La compañía afirma que aumentará la visibilidad de los hoteles y las oportunidades de reserva directa.
Joelle Park, directora de marketing de WorldHotels, señala que, según la investigación y los comentarios de los miembros, los viajeros quieren un programa intuitivo, transparente y que les reconozca en cualquier destino, y que unificarlo facilita descubrir la cartera completa y encontrar el hotel adecuado para cada viaje.
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Fuente: WorldHotels
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