Nuestro presidente y director ejecutivo del grupo,
Sébastien Bazin , comparte por qué el propósito es ahora fundamental para la hostelería, cómo la declaración de propósito de Accor refleja el ADN del Grupo y cómo un marco claro ayuda a traducir la atención sincera en responsabilidad, acción e impacto a largo plazo, en todos los huéspedes, equipos, propietarios y comunidades
«En Accor, somos exploradores por naturaleza, maestros de la hospitalidad, agentes responsables que conectan culturas y, sobre todo, Heartists®. Nuestra declaración de principios es la culminación de años de hospitalidad guiados por sólidos valores y representa el siguiente paso natural para nosotros en nuestra búsqueda por ser pioneros en los viajes responsables del futuro.»
El propósito es fundamental para el éxito empresarial. Esto es cierto para cualquier sector, pero en la hostelería refleja directamente nuestra identidad. La hostelería se basa fundamentalmente en el cuidado: el cuidado de las personas, del planeta y de nuestras comunidades, y eso implica actuar con propósito, de forma constante.
¿Qué cambios más amplios están influyendo en las expectativas sobre el impacto empresarial y cómo están transformando el sector de la hostelería?
Sébastien Bazin: La responsabilidad de nuestro sector de responder a los desafíos globales y contribuir a un cambio positivo ya está ampliamente reconocida. Sin embargo, nos adentramos en una era donde la sociedad se centra cada vez más en el impacto empresarial. Este cambio refuerza una convicción fundamental: un propósito claramente definido es esencial si queremos forjar un futuro de hostelería con impacto positivo.
Estas expectativas se extienden a toda nuestra red de grupos de interés, desde huéspedes, equipos, comunidades aledañas y propietarios de hoteles hasta personas que buscan empleo y que cada vez más buscan empresas con valores que marquen una diferencia positiva. El impacto también se está convirtiendo en una prioridad clave para los huéspedes al tomar decisiones de compra y reserva. Para mantener la fidelidad, seguir siendo relevantes para las futuras generaciones e inspirar comportamientos positivos más allá de las paredes de nuestro hotel, un propósito atractivo e inspirador es ahora fundamental