RIU Hotels & Resorts está listo para reabrir sus siete hoteles en Jamaica antes de fin de año, liderando así la reactivación de las operaciones hoteleras en el destino. El país está comprometido con la recuperación de su principal industria como la mejor manera de superar la crisis causada por el paso del huracán Melissa. La reapertura viene acompañada del regreso de las operaciones de vuelos chárter desde mercados clave como Canadá, el Reino Unido y los Países Bajos, gracias al compromiso de Sunwing y TUI con la recuperación del destino.
La operación se está reactivando por fases. El Riu Ocho Ríos, ubicado en uno de los destinos menos afectados por la tormenta, ha permanecido abierto y ya ha recuperado todos sus servicios. El Riu Montego Bay reabrió sus puertas el domingo 23 de noviembre y el Riu Palace Jamaica lo hace hoy, 24 de noviembre, reintroduciendo el producto premium en esta primera etapa de reactivación. Los cuatro establecimientos restantes (Riu Reggae; Riu Negril; Riu Palace Tropical Bay y Riu Palace Aquarelle) tienen fechas tentativas de apertura programadas del 30 de noviembre al 15 de diciembre de 2025.
El equipo operativo y técnico de RIU trabajó en las labores de limpieza y reparación necesarias tan solo unos días después del fallecimiento de Melissa para garantizar que los hoteles estuvieran listos en tiempo récord. Los principales retos fueron restablecer los servicios de agua y electricidad, que afortunadamente ya funcionan en todos los destinos.
El compromiso de RIU con Jamaica se ha centrado principalmente en sus empleados, en línea con la estrategia Orgullosamente Comprometidos . Esto se ha materializado en ayuda directa y la recuperación del empleo. La cadena ha movilizado un fondo de 1.000.000 de dólares estadounidenses, del cual el 80% se ha asignado directamente al personal. Este apoyo incluye 570.000 dólares estadounidenses destinados específicamente a materiales para la reconstrucción de las viviendas de los empleados y 230.000 dólares estadounidenses para paquetes de ayuda inmediata con artículos de primera necesidad. Además, ha habilitado una línea de crédito sin intereses de 1.300.000 dólares estadounidenses para facilitar la gestión de los daños.
El 20% restante del fondo de ayuda se destinará a la comunidad jamaiquina. En colaboración con la Fundación de Escuelas Básicas de Jamaica, se han donado 200.000 dólares estadounidenses en ayuda humanitaria para entregar 1.750 paquetes de apoyo a comunidades aisladas con asistencia limitada. Además, RIU se ha asociado con la ONG World Central Kitchen (WCK) para preparar y distribuir más de 7.000 comidas solidarias diarias desde Negril y Montego Bay a las comunidades afectadas. Esta iniciativa tiene el doble objetivo de proporcionar una comida caliente al día en las zonas más afectadas y, al mismo tiempo, ofrecer una fuente de empleo a nuestros empleados mientras se restablecen las operaciones normales.
Tras 24 años en el destino, RIU cuenta con siete hoteles en Jamaica, ubicados en Negril, Montego Bay, Ocho Ríos y Falmouth, con un total de más de 4.000 habitaciones y 4.000 empleados. La reciente inauguración del Riu Palace Aquarelle el año pasado demuestra el firme compromiso de la cadena con Jamaica, consolidándola como uno de los destinos más importantes para RIU en el Caribe.
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