Durante la celebración por el 30 aniversario de Hoteles Costa del Sol, realizada en Lima, Sergio Rivas, CEO de la cadena, ofreció un emotivo discurso en el que combinó agradecimientos, un análisis realista de la coyuntura del país y un mensaje de confianza en el futuro del turismo y la hotelería en el Perú.
Agradecimientos a quienes hicieron posible estos 30 años
Rivas inició su intervención dando una cordial bienvenida a los asistentes y agradeciendo a todos los actores que han hecho posible el camino de Costa del Sol durante tres décadas.
Mencionó en primer lugar a los accionistas, por haber iniciado y sostenido este proyecto empresarial; a los huéspedes y clientes, por su preferencia y confianza; a los colaboradores, por su compromiso diario y por hacer que “cada día sume”; a los proveedores, por su apoyo permanente; y a los partners estratégicos, como Wyndham y LAP, por acompañar el crecimiento de la cadena.
También destacó el rol de los inversionistas, bancos y bonistas, quienes continúan apostando por el futuro de Costa del Sol, incluso en contextos complejos.
Un entorno desafiante para el país y para el turismo
El CEO recordó que, un año atrás, desde el mismo espacio, miraban al 2025 con optimismo. Sin embargo, reconoció que el Perú ha atravesado un período especialmente complicado, marcado por la inseguridad, el desorden en la gestión pública y la dificultad para recuperar los niveles de turismo internacional previos a la pandemia.
En este contexto, Rivas subrayó que su gratitud hacia el equipo es “doble”. En el evento estuvieron presentes directores corporativos, gerentes de los hoteles a nivel nacional, el equipo de oficina corporativa y colaboradores de Costa del Sol Wyndham Lima City, a quienes atribuyó directamente los resultados alcanzados.
Resultados que consolidan a una cadena “orgullosamente peruana”
A pesar de las dificultades, Costa del Sol cerrará el año con cifras sólidas:
- 70% de ocupación a nivel cadena.
- Más de 310,000 habitaciones vendidas.
- Cerca de 500,000 huéspedes atendidos solo en este año, que se suman a los casi 4 millones de huéspedes recibidos en sus 30 años de historia.
Con estos resultados, la compañía se consolida como una cadena hotelera orgullosamente peruana, con:
- 12 hoteles en operación y uno en proyecto.
- Presencia en 10 regiones del país.
- 1,363 habitaciones y casi 1,200 colaboradores.
Un nuevo hito: Wyndham Grand en el Aeropuerto Jorge Chávez
Entre los logros más importantes del año, Sergio Rivas destacó la inauguración de uno de los dos hoteles que la cadena tendrá en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: un Wyndham Grand de 5 estrellas, con 249 habitaciones superiores y suites, tecnología de última generación, servicio de excelencia y una propuesta gastronómica de primer nivel.
Este proyecto refuerza la posición de Costa del Sol en el segmento corporativo y de tránsito aéreo, y al mismo tiempo se convierte en una nueva puerta de entrada al Perú para miles de viajeros.
Servicio, reputación y reconocimiento del mercado
El 2024 también ha sido un año clave para la consolidación de los estándares de servicio de la cadena. Costa del Sol alcanzó una puntuación de 4.53 sobre 5 en satisfacción del cliente y fue reconocida como la cadena con mayor reputación en Latinoamérica según la plataforma MyHotel.
Además, la marca obtuvo nuevas nominaciones y reconocimientos:
- Restaurante Paprika fue nuevamente nominado como mejor restaurante de la región Lambayeque.
- Los hoteles y servicios de la cadena mantienen altas valoraciones en plataformas como Booking, Expedia y TripAdvisor.
“Hoy celebramos los logros de cada uno de nuestros hoteles, porque cada resultado es fruto del esfuerzo conjunto”, subrayó Rivas.
Personas, gastronomía y sostenibilidad como pilares de futuro
Mirando hacia adelante, Sergio Rivas detalló tres grandes líneas de trabajo que marcarán la estrategia de Costa del Sol:
- Gestión de Personas y Cultura Organizacional
- Fortalecer la gestión de Recursos Humanos.
- Reforzar el liderazgo del equipo directivo y gerencial.
- Empoderar y motivar a los colaboradores.
- Generar experiencias memorables y humanas para los huéspedes.
- Alimentos y Bebidas con identidad peruana
- Seguir apostando por los productos peruanos.
- Implementar la Ruta Gastronómica Costa del Sol, una propuesta que permitirá a los visitantes “viajar por el Perú” a través de los sabores y del servicio en sus restaurantes.
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social
- “Empezar por casa”: acompañar al equipo en su desarrollo personal y profesional, con la convicción de que un mejor país se construye desde adentro.
- Continuar avanzando en el programa Wyndham Green, en el que todos los hoteles de la cadena han alcanzado ya el nivel 2, con la meta de seguir escalando niveles y reforzar el compromiso con un entorno más sostenible.
Compromiso con el país y llamado a la responsabilidad ciudadana
Más allá de los resultados empresariales, Rivas remarcó el compromiso de Costa del Sol con el desarrollo del Perú e invitó a todos los presentes a asumir el rol que les corresponde como ciudadanos.
Pidió pensar en el bienestar común, trabajar para que el país siga creciendo a pesar de las dificultades y, muy especialmente, “votar bien” para evitar retrocesos que puedan frenar el progreso logrado.
Con estas bases, anunció que la cadena se propone cerrar el próximo año con 75% de ocupación a nivel cadena y un crecimiento del 30%, objetivos exigentes que afrontarán con el mismo compromiso, responsabilidad y pasión que han caracterizado a Costa del Sol en sus primeros 30 años.
Un mensaje a la siguiente generación y al legado de Costa del Sol
En la parte final de su discurso, Sergio Rivas dirigió unas palabras a la siguiente generación que tomará la posta del proyecto iniciado por Mario y Mariella Mustafá.
Se dirigió especialmente a Geilan y a sus hermanos, reconociendo sus más de 10 años de trabajo conjunto y resaltando los valores con los que fueron formados: amor por la familia y respeto por el trabajo, que los han convertido en personas excepcionales.
Rivas se mostró convencido de que Costa del Sol seguirá creciendo y que el legado construido en estas tres décadas se proyectará muy lejos, respaldado por el compromiso de todo el equipo.
El discurso culminó con una invitación al brindis, simbolizando no solo la celebración de los primeros 30 años, sino también el inicio de una nueva etapa para una cadena que ha decidido seguir apostando por el Perú y por el futuro del turismo en el país.