Empresa reconocida en el rubro hotelero y miembro del GRUPO SAN PABLO la Red de Salud Privada más grande del País, se encuentra en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de Aranwa Hotels Resorts & Spas en el hotel Aranwa Paracas Resort & Spa, por inicio de temporada alta.
Jefe de recepción
Misión del Puesto:
Recibir, orientar y dar apoyo a los huéspedes, él mismo o con un equipo de trabajo.
Funciones Principales:
- Supervisar la operación general del área de Recepción, Botones, Movilidad de pasajeros, Guest Relations y Auditoria.
- Organizar y asignar los horarios, francos, permisos, faltas, vacaciones del personal del área.
- Supervisar la adecuada presentación de su personal.
- Supervisar el manejo de estándares de operación.
- Supervisar la calidad del servicio.
- Supervisar la limpieza de sus espacios involucrados (entrada principal, BackOffice, módulo de recepción, módulo de información, bussines center, storage de maletas, lobby,baños, pasadizos, estación de carritos de golf.
- Coordinar con el Área de Reservas las llegadas del día y grupos futuros.
- Coordinar con Contabilidad emisión de Documentos anticipos, Notas de crédito, etc.
- Atender de manera personalizada el check In de grupos.
- Verificar y tomar acciones de las quejas del Libro de Reclamaciones.
- Verificar las Cuentas Inactivas y cuentas pendientes.
- Emitir Órdenes de Servicio, cuadros de información y de cobranza.
- Revisar la Producción y entrega diaria de auditoría y liquidaciones.
- Realizar reporte de comisiones de ventas.
- Elaboración y revisión de inventarios correspondientes a su área.
Experiencia y Conocimientos:
- Profesional Técnico o universitario de las carreras de Turismo y Hotelería, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
- Conocimiento en atención al cliente y manejo de quejas.
- Conocimiento en técnicas de ventas.
- Conocimiento General del área contable.
- Conocimiento de Sistemas Hoteleros (deseable New Hotel).
- Conocimiento en Office a Nivel intermedio.
- Conocimiento de Inglés Avanzado.
Sede: Paracas, Pisco, Ica.
Correo electrónico para enviar CV: rrhh.paracas@aranwahotels.com
Asunto del correo electrónico: HIA – JEFE DE RECEPCION
A la atención de: Elizabeth Cruz
Fecha que expira la oferta:15 de enero de 2023
