Hilton anunció que logró un cuarto año consecutivo de crecimiento récord en el 2018, incluidos los acuerdos firmados, los inicios de construcción y nuevas aperturas, y lanzó objetivos audaces de responsabilidad corporativa sin dejar de ser el mejor lugar de trabajo del mundo.
«Hilton se fundó con la premisa noble de que los viajes pueden hacer del mundo un lugar mejor, y 100 años después de nuestro viaje, esta premisa aún nos guía hoy», dijo Christopher J. Nassetta, presidente y director ejecutivo de Hilton. «Tenemos grandes planes para seguir creciendo, innovando e impactando positivamente en el mundo que nos rodea, y esperamos que 2019 sea nuestro mejor y más dinámico año hasta el momento».
Recientemente, la compañía presentó The Hilton Effect , un documento técnico que muestra la influencia de cambio mundial que Hilton ha tenido durante el siglo pasado con invitados, miembros del equipo, comunidades y economías.
«Durante nuestros primeros 100 años, hemos servido a más de tres mil millones de invitados y hemos proporcionado $ 1 trillón de impacto económico a través de un fenómeno que llamamos el Efecto Hilton», dijo Kevin Jacobs, director financiero de Hilton. “2018 es un gran ejemplo de cómo usamos nuestra escala y nuestro compromiso con la hospitalidad para impactar positivamente en las comunidades y economías de todo el mundo. Además de abrir más de un hotel al día y lograr un crecimiento neto de casi el siete por ciento en unidades, los Miembros de nuestro equipo ofrecieron más de 235,000 horas de trabajo voluntario en 93 países durante nuestra Semana Global de Servicio».
Crecimiento récord: efecto en las economías
- Aumentó el desarrollo del proyecto a 364,000 habitaciones en 15 marcas, respaldado por casi 110,000 habitaciones nuevas aprobadas en 60 países y territorios, con inicio de construcción en 83,000 habitaciones que totalizan 184,000 habitaciones en construcción.
- Logró un crecimiento neto de casi el siete por ciento de las unidades, abrió más de un hotel por día y agregó más de 450 propiedades para superar las 5,600 propiedades en todo el mundo con casi 913,000 habitaciones en 113 países y territorios.
- Presentó Motto by Hilton, una marca de estilo de vida asequible que le dará a los huéspedes la libertad de crear sus propias experiencias en los principales destinos urbanos del mundo, como Londres, Boston, Dublín y Washington, DC.
- Cartera de lujo ampliada con el lanzamiento de LXR Hotels & Resorts y las inauguraciones de Waldorf Astoria Las Vegas , Waldorf Astoria Atlanta Buckhead y Waldorf Astoria Bangkok.
- Creó más de 28,000 nuevos empleos de hospitalidad a nivel mundial.
- La hospitalidad exclusiva de Hilton se extendió a 166 millones de huéspedes en todo el mundo.
- Abrió la propiedad número 1000 de All Suites Brands by Hilton con Homewood Suites by Hilton en Pleasant Hill, California; Curio Collection by Hilton superó los 65 hoteles abiertos; y Tru by Hilton continuó su rápido crecimiento al llegar a 50 hoteles abiertos y se celebró en el aeropuerto Tru by Hilton Salt Lake City Airport.
- Abrió la primera propiedad Hilton de tres marcas en Chicago en McCormick Place con Hilton Garden Inn, Hampton Inn y Home2 Suites
Viajar con Propósito: Efecto en las comunidades
- Lanzado Metas 2030, que incluyen duplicar la inversión en el impacto social y cortar la huella ambiental de la empresa en la mitad.
- Se convirtió en la primera gran compañía hotelera en establecer objetivos de reducción de carbono basados en la ciencia aprobados por la iniciativa Science Based Targets.
- Se comprometió a ser el primero en la industria en enviar cero jabones al relleno sanitario.
- Nombrado como el líder de la industria en el índice de sostenibilidad Dow Jones, América del Norte
- Reconocida como la compañía más JUSTA en la industria de la hospitalidad en America’s Top 100 Most JUST companies by Forbes
- Debutó como la única compañía de hospitalidad en la Lista de Cambio de Mundo de FORTUNE.
- Galardonado en 2018 como mejor administrador corporativo por la Fundación de la Cámara de Comercio de EE. UU.
- Se anunció una inversión inicial de $ 1 millón para impulsar los viajes y el turismo sostenibles en África.
- Ofreció más de 235,000 horas de trabajo voluntario en 93 países durante la Semana de Servicio Global
Innovaciones del cliente: efecto sobre los invitados
- Obtuvo más de 14 millones de nuevos miembros de Hilton Honors , lo que eleva la membresía a más de 85 millones al final del año
- Donó más de 234 millones de miembros de Points by Hilton Honors para apoyar a 325 organizaciones sin fines de lucro
- Escala la tecnología Digital Key, la primera en la industria , a más de 4,100 propiedades, con 7.6 millones de descargas en 2018
- Abrió más de 40 millones de puertas con Digital Key desde su lanzamiento en 2015
- Implementó más de 1,800 habitaciones conectadas , con planes de llevar la tecnología a decenas de miles de habitaciones en todo EE. UU., Así como a las primeras ubicaciones fuera de EE. UU.
- Se asoció con SHOWTIME y Netflix para crear una experiencia de viaje más personalizada que permite a los huéspedes transmitir su serie o película favorita de Netflix en televisores de habitaciones conectadas
El mejor lugar de trabajo del mundo: efecto en los miembros del equipo
- Clasificado como el segundo Mejor Lugar de Trabajo del Mundo, por tercer año consecutivo en la lista anual de los 25 mejores lugares para trabajar de Great Place to Work
- Reconocido por Great Place to Work en 13 países, entre ellos: Australia # 4, Brasil # 17, China, Colombia # 4, India # 18, Italia # 2, México # 4, Países Bajos # 11, Perú # 2, Turquía # 2, Emiratos Árabes Unidos # 7, Reino Unido # 6 y Estados Unidos # 33
- Reconocido como el lugar de trabajo para la diversidad número 1 por FORTUNE y una de las 10 mejores empresas para la diversidad por DiversityInc , subiendo 20 lugares a partir de 2017
- Nombrado como el mejor lugar de trabajo para padres en los EE. UU. por Great Place to Work.
- Se le otorgó a 10 miembros del equipo la oportunidad de su vida de tomar un programa sabático Thrive de cuatro semanas para dar un sueño o vivir un sueño como parte de un compromiso para alentar a los miembros del equipo a Thrive @ Hilton.
