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MOZO/ AZAFATA
Misión del Puesto:
Brindar un servicio de calidad en la atención a los clientes del restaurante, con el fin de
lograr el más alto grado de satisfacción y asegurar su pronta visita de acuerdo con los más
altos estándares de calidad que maneja la marca.
Funciones Principales:
- Cumplir eficientemente el sistema de atención al cliente en el restaurante de acuerdo
con los estándares de calidad que se maneja. - Verificar que los recursos estén disponibles y en el lugar indicado antes de abrir el
restaurante. - Conocer perfectamente la carta de comidas, la preparación de los platos y el tiempo
de demora. - Debe mantener limpio y arreglado su área de trabajo, así como tener el equipo de
trabajo necesario a la mano para asegurar un servicio eficiente. - Reconocer al cliente cuando la comida o servicio no fue de su agrado, comunicando
inmediatamente al supervisor y solucionarlo de la mejor manera, para satisfacer al
cliente. - Saludar y despedir al cliente amablemente, invitándolo a regresar y verificar que no
olvide ningún objeto. - Reportar al capitán los comentarios de los clientes acerca del servicio y la calidad de
los alimentos y bebidas. - Identificar los clientes frecuentes e informarse sobre sus preferencias y características
(alergias, vegetariano, etc.). - Entre otras funciones que determine el jefe de área.
Experiencia y Conocimientos:
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Manejo de Office.
- Bachiller o titulado de Gastronomía, hotelería y Turismo, y/o carreras afines.
- Inglés avanzado.
Sede :Ubicación en el Callao: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente
Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).
Correo electrónico para enviar CV: rrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – Cv MOZO HI
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/03/2024
BOTONES
Misión del Puesto:
Atender al huésped en cuanto realice su llegada, estar atento a las necesidades que éste tenga durante su estadía y acompañarlo en el momento de su salida; de acuerdo con los estándares de calidad por la cual se rige la marca.
Funciones Principales:
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y cortés.
- A la llegada del huésped debe estar atento para ayudarlo cuando lleve en sus manos algún objeto que le reste comodidad durante su registro (abrigos, gabardinas, maletín, entre otros).
- Acompaña al cliente hasta su habitación y le explica cómo funcionan luces y otros servicios.
- Es el encargado de administrar y almacenar el equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
- Durante la estadía del pasajero debe asistir al pasajero con orientación y mandados.
- Coordinar las reservas de traslados, tours, restaurantes y/o actividades adicionales que requieran los huéspedes.
- A la salida del pasajero debe bajar las maletas de la habitación y acomodarlas en la movilidad en que se retira.
- Recibir la mensajería de huéspedes para su distribución y entrega.
- Informar las incidencias del turno a su jefe directo y a sus compañeros de trabajo.
- Realizar otras tareas según le sean asignadas por el jefe de área.
Experiencia y Conocimientos:
– Conocimientos de inglés nivel avanzado.
– Conocimiento en el sistema hotelero opera
– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
– Conocimientos de inglés Avanzado.
– Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
– Manejo de Office.
Sede:
Ubicación en el Callao: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).
Correo electrónico para enviar CV: rrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – CV BOTONES HI
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/03/2024
RECEPCIONISTA
Misión del Puesto:
Brindar un servicio cálido y experto, una orientación útil, realizará los registros de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente, y se asegurará de que tengan todo lo necesario para una gran estadía de acuerdo con los altos estándares de calidad que nos rigen.
Funciones Principales:
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y profesional, reconociendo a los Miembros de IHG® Rewards Club y también a los huéspedes recurrentes.
- Registro de entrada de los huéspedes, entregar las llaves de la habitación, brindar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de la habitación.
- Asegurarse de que se obtenga la identificación requerida de los huéspedes durante el registro de entrada, de acuerdo con los requisitos legislativos locales.
- Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
- Llevar a cabo acciones para solucionar problemas/quejas de los huéspedes usando pautas adecuadas de recuperación de servicio.
- Registrar reservas para personas y/o grupos solicitadas ya sea por teléfono o en el hotel; procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información sobre cambios.
- Realizar otras tareas según le sean asignadas, incluyendo recorridos de las habitaciones, servicios de conserjería, solicitudes especiales de huéspedes, etc
Experiencia y Conocimientos:
- Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Conocimientos de inglés Avanzado.
- Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
- Manejo de Office.
Sede:
Ubicación de Holiday Inn Lima Airport: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – Cv Recepcionista – HI
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/03/2024
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
A la atención de: Recursos Humanos
WhatsApp Nuevo Canal: Hotevia Ofertas Empleo Formación Empleabilidad Hoteles Restaurantes en Perú
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Kemmons Wilson: La historia del fundador de la cadena hotelera Holiday Inn
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Diego Jaramillo, quien trabaja como mozo en Inkaterra Machu Picchu Pueblo Hotel. Consiguió el puesto gracias a la oferta de empleo publicada en www.hotevia.info en la sección OFERTAS DE EMPLEO. Ingresa https://wp.me/p6elbx-67I