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COORDINADORA DE AEROPUERTO
Misión del Puesto:
Es la encargada del traslado de huéspedes entre el aeropuerto y el hotel. Asimismo, tiene la responsabilidad de atender, orientar y brindar información, creando una experiencia única, ejecutando los estándares de la marca.
Funciones Principales:
- Al ingresar a turno debe sacar un reporte de las llegadas del día, así como su formato en donde se detalle la siguientes información: Hora de llegada, nombre de pax y número de pasajeros trasladados, así como un campo de observaciones en donde se debe colocar cualquier incidente suscitado. Adicionalmente se debe colocar un campo donde se detalle las ventas walk in y la tarifa acordada.
- Supervisar los protocolos de limpieza y desinfección de la VAN asignada a los servicios de pasajeros del hotel.
- Recibir a los pasajeros de acuerdo a los protocolos de servicio de la marca y coordinar directamente con el conductor de la VAN
- Solicitar VAN de apoyo en caso haya demanda o demoras en los traslados, coordinar con el MOD de turno los tiempos en horas picos.
- En caso se requiera dejar documentación a las aerolíneas, será la encargada de hacerlo.
- Atenderá las llegadas VIP y solicitará traslados privados en caso se requiera.
- Deberá atender las solicitudes especiales de Reservas , Ventas y RRPP y coordinar cualquier solicitud adicional directamente con dichas áreas.
- Deberá ubicar y direccionar a los pasajeros que hayan salido fuera del terminal y enviarlos al hotel.
Experiencia y Conocimientos:
– Conocimientos de inglés nivel avanzado.
– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
– Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
– Manejo de Office.
Sede:
- Centro Aéreo Comercial, Ave. Tomas Valle S/N Esq, Av. Elmer Faucett, Callao.
- Aeropuerto Jorge Chávez.
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – CV. Coordinadora de aeropuerto- HI
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
RECEPCIONISTA
Misión del Puesto:
Brindar un servicio cálido y experto, una orientación útil, realizará los registros de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente, y se asegurará de que tengan todo lo necesario para una gran estadía de acuerdo con los altos estándares de calidad que nos rigen.
Funciones Principales:
1) Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y profesional, reconociendo a los Miembros de IHG® Rewards Club y también a los huéspedes recurrentes.
2) Registro de entrada de los huéspedes, entregar las llaves de la habitación, brindar información sobre los servicios del hotel y la ubicación de la habitación.
3) Asegurarse de que se obtenga la identificación requerida de los huéspedes durante el registro de entrada, de acuerdo con los requisitos legislativos locales.
4) Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
5) Llevar a cabo acciones para solucionar problemas/quejas de los huéspedes usando pautas adecuadas de recuperación de servicio.
6) Registrar reservas para personas y/o grupos solicitadas ya sea por teléfono o en el hotel; procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información sobre cambios.
7) Realizar otras tareas según le sean asignadas, incluyendo recorridos de las habitaciones, servicios de conserjería, solicitudes especiales de huéspedes, etc
Experiencia y Conocimientos:
– Conocimientos de inglés nivel avanzado.
– Conocimiento en el sistema hotelero opera
– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
– Conocimientos de inglés Avanzado.
– Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
– Manejo de Office.
Sede: Ubicación de Crowne Plaza Lima Hotel: Av. Benavides 300 Miraflores.
Ubicación de Holiday Inn Lima Airport: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – Cv Recepcionista – CP
Cv Recepcionista – HI
- Según sea su preferencia de postulación.
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
AUXILIAR DE AREAS PÚBLICAS
Misión del Puesto:
Cumplir con la limpieza, organización y mantenimiento del hotel, sus instalaciones, áreas públicas y zonas de producción. siguiendo el proceso 5-S del IHG Way of Clean.
Funciones Principales:
- Limpiar áreas públicas en hoteles y establecimientos de alojamiento.
- Reportar daños o averías y objetos olvidados en el establecimiento.
- Disponer los elementos, equipos e insumos propios de la labor.
- Lavar y desinfectar zonas de producción de alimentos.
- Apoyan el montaje de salones para eventos según requerimientos.
Experiencia y Conocimientos:
- Experiencia mínima de 6 meses realizando funciones similares en Hoteles
- Estudios secundarios completos
- Estudios en administración hotelera o afines. (de preferencia)
- Conocimientos de inglés básico (no indispensable).
- Uso y manejo de equipos de limpieza.
Sede: Centro Aéreo Comercial, Ave. Tomas Valle S/N Esq, Av. Elmer Faucett, Callao.
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA CV AUXILIAR DE AREAS PÚBLICAS HI
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
AGENTE DE SEGURIDAD
Misión del Puesto:
Velar por la seguridad del hotel, huéspedes y el personal de acuerdo con el Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo como a los estándares de la marca.
Funciones Principales:
- Controlar los accesos de ingreso y salida internos y clientes.
- Verificar constantemente la infraestructura, equipos y sistemas del hotel en referencia a seguridad.
- Controlar personas, mercadería, equipos.
- Rondas periódicas dentro del hotel.
- Prevenir actos que pongan en riesgo la seguridad del hotel.
- Manejar situaciones de emergencia o siniestro.
- Poner en conocimiento de su superior cualquier incidente, hecho delictivo o atentatorio.
- Realizar el reporte de novedades de turno.
Experiencia y Conocimientos:
- Estudios secundarios completos.
- Estudios y/o capacitaciones en temas relacionados a seguridad.
- Conocimiento sobre Seguridad y Salud en el Trabajo/ Manejo de extintores/ Primeros Auxilios.
- Experiencia mínima 2 años en cargos similares.
Sede: Ubicación en el Callao: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – Cv AGENTE DE SEGURIDAD HI
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
JEFE DE TURNO – MOD
Misión del Puesto:
Atender de la manera más asertiva posible, todo tipo de situación que se presente durante el turno, que afecte al colaborador, al huésped o al hotel.
Funciones Principales:
1) Asegurar el buen funcionamiento del hotel en sus diferentes áreas operativas como son el restaurante, bar, recepción, reservas, eventos y demás, así como el cierre hotelero.
2) Supervisar el correcto desempeño de los colaboradores en sus funciones diarias, mantenimiento el orden y la disciplina en el hotel durante su turno.
3) Orientar al personal en caso de necesidad.
4) Estar siempre disponible para los clientes ante cualquier situación.
5) Cumplir con las políticas, los procedimientos y los estándares de servicio del departamento.
6) Apoyo en el área de recepción con las contingencias que puedan acontecer garantizar la calidad del servicio, entre otras funciones que designe su superior.
Experiencia y Conocimientos:
– Conocimientos de inglés nivel avanzado.
– Conocimiento en el sistema hotelero opera
– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
– Conocimientos de inglés Avanzado.
– Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
– Manejo de Office.
Sede:
Centro Aéreo Comercial, Ave. Tomas Valle S/N Esq, Av. Elmer Faucett, Callao 07041
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
Asunto del correo electrónico: HIA – CV. Jefe de Turno – HI
A la atención de: Zaria Sánchez
Fecha que expira la oferta: 31/12/2023
Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com
A la atención de: Recursos Humanos
Kemmons Wilson: La historia del fundador de la cadena hotelera Holiday Inn
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Diego Jaramillo, quien trabaja como mozo en Inkaterra Machu Picchu Pueblo Hotel. Consiguió el puesto gracias a la oferta de empleo publicada en www.hotevia.info en la sección OFERTAS DE EMPLEO. Ingresa https://wp.me/p6elbx-67I
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