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MOZO/ AZAFATA

Misión del Puesto:

Brindar un servicio de calidad en la atención a los clientes del restaurante, con el fin de
lograr el más alto grado de satisfacción y asegurar su pronta visita de acuerdo con los más
altos estándares de calidad que maneja la marca.

Funciones Principales:

  • Cumplir eficientemente el sistema de atención al cliente en el restaurante de acuerdo
    con los estándares de calidad que se maneja.
  • Verificar que los recursos estén disponibles y en el lugar indicado antes de abrir el
    restaurante.
  • Conocer perfectamente la carta de comidas, la preparación de los platos y el tiempo
    de demora.
  • Debe mantener limpio y arreglado su área de trabajo, así como tener el equipo de
    trabajo necesario a la mano para asegurar un servicio eficiente.
  • Reconocer al cliente cuando la comida o servicio no fue de su agrado, comunicando
    inmediatamente al supervisor y solucionarlo de la mejor manera, para satisfacer al
    cliente.
  • Saludar y despedir al cliente amablemente, invitándolo a regresar y verificar que no
    olvide ningún objeto.
  • Reportar al capitán los comentarios de los clientes acerca del servicio y la calidad de
    los alimentos y bebidas.
  • Identificar los clientes frecuentes e informarse sobre sus preferencias y características
    (alergias, vegetariano, etc.).
  • Entre otras funciones que determine el jefe de área.
    Experiencia y Conocimientos:
  • Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
  • Manejo de Office.
  • Bachiller o titulado de Gastronomía, hotelería y Turismo, y/o carreras afines.
  • Inglés avanzado.

Sede :Ubicación en el Callao: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente
Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).

Correo electrónico para enviar CV: rrhh@otphoteles.com

Asunto del correo electrónico: HIA – Cv MOZO HI

A la atención de: Zaria Sánchez

Fecha que expira la oferta: 31/03/2024


BOTONES

Misión del Puesto: 

Atender al huésped en cuanto realice su llegada, estar atento a las necesidades que éste tenga durante su estadía y acompañarlo en el momento de su salida; de acuerdo con los estándares de calidad por la cual se rige la marca.

Funciones Principales:

  • Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y cortés.
  • A la llegada del huésped debe estar atento para ayudarlo cuando lleve en sus manos algún objeto que le reste comodidad durante su registro (abrigos, gabardinas, maletín, entre otros).
  • Acompaña al cliente hasta su habitación y le explica cómo funcionan luces y otros servicios.
  • Es el encargado de administrar y almacenar el equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
  • Durante la estadía del pasajero debe asistir al pasajero con orientación y mandados.
  • Coordinar las reservas de traslados, tours, restaurantes y/o actividades adicionales que requieran los huéspedes.
  • A la salida del pasajero debe bajar las maletas de la habitación y acomodarlas en la movilidad en que se retira.
  • Recibir la mensajería de huéspedes para su distribución y entrega.
  • Informar las incidencias del turno a su jefe directo y a sus compañeros de trabajo.
  • Realizar otras tareas según le sean asignadas por el jefe de área.

Experiencia y Conocimientos: 

– Conocimientos de inglés nivel avanzado.

– Conocimiento en el sistema hotelero opera

– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.

– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

– Conocimientos de inglés Avanzado.

– Dominio de Opera o algún sistema hotelero.

– Manejo de Office.

Sede: 

Ubicación en el Callao: Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).

Correo electrónico para enviar CV: rrhh@otphoteles.com

Asunto del correo electrónico: HIA – CV BOTONES HI

A la atención de: Zaria Sánchez 

Fecha que expira la oferta: 31/03/2024


RECEPCIONISTA

Misión del Puesto: 

Brindar un servicio cálido y experto, una orientación útil, realizará los registros de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente, y se asegurará de que tengan todo lo necesario para una gran estadía de acuerdo con los altos estándares de calidad que nos rigen.

Funciones Principales:

  • Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y profesional, reconociendo a los Miembros de IHG® Rewards Club y también a los huéspedes recurrentes.
  • Registro de entrada de los huéspedes, entregar las llaves de la habitación, brindar    información sobre los servicios del hotel y la ubicación de la habitación.
  • Asegurarse de que se obtenga la identificación requerida de los huéspedes durante el registro de entrada, de acuerdo con los requisitos legislativos locales.
  • Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
  • Llevar a cabo acciones para solucionar problemas/quejas de los huéspedes usando pautas adecuadas de recuperación de servicio.
  • Registrar reservas para personas y/o grupos solicitadas ya sea por teléfono o en el hotel; procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información sobre cambios.
  • Realizar otras tareas según le sean asignadas, incluyendo recorridos de las habitaciones, servicios de conserjería, solicitudes especiales de huéspedes, etc

Experiencia y Conocimientos: 

  • Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
  • Conocimientos de inglés Avanzado.
  • Dominio de Opera o algún sistema hotelero.
  • Manejo de Office.

Sede: 

Ubicación de Holiday Inn Lima Airport:  Av. Elmer Faucett s/n, Callao. Esquina Av. Tomás Valle (frente Aeropuerto Internacional Jorge Chavez).

Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com

Asunto del correo electrónico:  HIA – Cv Recepcionista – HI

A la atención de:  Zaria Sánchez

Fecha que expira la oferta: 31/03/2024


Correo electrónico para enviar CV: rrrhh@otphoteles.com

A la atención de: Recursos Humanos


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Hemos creado un nuevo Canal en WhatsApp  https://whatsapp.com/channel/0029VaBNDEF0LKZHhtLOcW1Q  donde hemos comenzado a publicar todas las ofertas recibidas desde el 11 de diciembre, para facilitar la forma como accedes a las diferentes publicaciones, hasta ahora podías verlas en los grupos de Facebook y LinkedIn y desde ahora también en este nuevo canal de WhatsApp el cual te invitamos a que puedas seguir buscándolo, se llama » Hotevia Ofertas Empleo Formación Empleabilidad Hoteles Restaurantes en Perú


Kemmons Wilson: La historia del fundador de la cadena hotelera Holiday Inn

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Diego Jaramillo, quien trabaja como mozo en Inkaterra Machu Picchu Pueblo Hotel. Consiguió el puesto gracias a la oferta de empleo publicada en www.hotevia.info en la sección OFERTAS DE EMPLEO. Ingresa https://wp.me/p6elbx-67I

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