OFERTAS FINALIZADAS
Hoteles Estelar es una cadena de origen Colombiana, la cual actualmente cuenta con 5 hoteles en Perú ubicadas en Miraflores, San Isidro, Asia y Arequipa.
Posiciones disponibles:
JEFE DE RECEPCIÓN
Misión del Puesto: Coordinar, supervisar y controlar todos los aspectos de las operaciones
de Recepción y conserjería del hotel, para garantizar el cumplimiento de los estándares de
calidad y servicio.
Funciones Principales:
- Verificar en el sistema las reservas de clientes vip, grupos grandes o requerimientos específicos para darle
seguimiento y garantizar la adecuada atención a las solicitudes. - Inspeccionar las cuentas de los huéspedes para garantizar el cumplimiento políticas corporativas, como tarifas,
convenios, descuentos, rebajas, saldos elevados, entre otros. - Ejecutar y proponer promociones y procedimientos en el área con el fin de mejorar el servicio al cliente.
- Supervisión de indicadores de satisfacción del huésped para proponer e implementar mejoras en el servicio.
- Supervisión integral del cumplimiento, por parte del equipo de Recepción, de los procedimientos y políticas del
área. - Promocionar y vender servicios up sell.
- Acompañar al área de ventas en campañas promocionales.
- Capacitar al equipo que tiene a su cargo en estándares de excelencia, técnicas de venta y nuevos estándares que
envíe el corporativo. - Realizar los briefing diarios.
- Programar las reuniones departamentales con su equipo.
- Garantizar el correcto uso y estado de materiales, insumos del área y uniforme del equipo.
- Planificar los horarios, vacaciones, horas extras y descansos de su equipo.
- Participar en el proceso de contratación y desvinculación de colaboradores del área de Recepción.
- Consolidación y envío de auditorías internas a gerentes y especialistas corporativo.
- Realizar los MOD.
- Apoyar a los colaboradores en los puntos de servicio.
Experiencia y Conocimientos:
- Estudios concluidos en Administración. Hotelería y afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares en el rubro.
- De preferencia conocimientos de Revenue Management.
- Sistema Opera.
Sede: Miraflores
Correo electrónico para enviar CV: jorged.thompson@hotelesestelar.com
Asunto del correo electrónico: HPN – JEFE RECEPCION
A la atención de: Daniel Thompson
Fecha que expira la oferta: 31 de Mayo del 2022
JEFE DE AMA DE LLAVES
Misión del Puesto: Coordina y supervisar las actividades relacionados con el ornato, aseo y
limpieza de las habitaciones y áreas del Hotel para mantenerlo en óptimas condiciones de
higiene, Cumpliendo los parámetros de Bioseguridad.
Funciones Principales:
Programa, organiza y distribuye el trabajo de limpieza del área.
Supervisa todos los procesos que se llevan a cabo en su área de trabajo.
Lleva el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su
operación.
Llevar un estricto control de las llaves maestras de las habitaciones.
Supervisar la rotación de los colchones.
Coordina las actividades de las secciones de lavandería y aseo.
Administra los recursos y equipos de operación asignados a su área, para mantener los estándares de
calidad establecidos.
Controla el gasto de materiales de limpieza y cualquier otro manejado por su área.
Coordina funciones con las áreas de Mantenimiento, Almacén, Restaurante y Recepción para asegurar una
correcta operación del servicio.
Informa al área de mantenimiento cualquier tipo de reparación necesaria dentro de las instalaciones de los
Hoteles de la cadena.
Reporta cualquier anomalía o desperfecto de un equipo al área de Mantenimiento
Brindar orientación a los huéspedes cuando estos lo soliciten.
Elabora los horarios, tomando en cuenta rotación de turnos y días libres.
Hace reuniones periódicas (semanal) con el personal a su cargo.
Experiencia y Conocimientos:
Profesional en Administración de Hoteles y Restaurantes.
2 años de experiencia en puestos similares
Ingles avanzado
Sede: Miraflores
Correo electrónico para enviar CV: jorged.thompson@hotelesestelar.com
Asunto del correo electrónico: HPN- JEFE AMA DE LLAVES
A la atención de: Daniel Thompson
Fecha que expira la oferta: 31 de mayo del 2022
