Grupos hoteleros en Latinoamérica · Serie «Historia y marcas»
El primer hotel que Marriott abrió fuera de Estados Unidos no estuvo en Londres ni en París: estuvo en Acapulco. Casi sesenta años después, el grupo alcanzó la propiedad número 10.000 y la región que le abrió la puerta al mundo tiene, por fin, a un latinoamericano al frente. Esta es su historia y sus 30 marcas en Latinoamérica y el Caribe, ordenadas por los segmentos de la escala STR.
Por Javier Baz · Actualizado en agosto de 2026
En resumen
- Marriott International operaba 10.082 hoteles y 1.813.698 habitaciones en el mundo a 30 de junio de 2026, y superó la propiedad número 10.000 en junio de ese año.
- Marriott International opera 30 marcas en Latinoamérica y el Caribe, más que ningún otro grupo hotelero de la región.
- Marriott compite en cinco de los seis segmentos de la escala STR en la región: no opera ninguna marca del segmento Economy.
- La marca más numerosa de Marriott en el mundo es Fairfield, con 1.403 hoteles; la que más habitaciones aporta es Courtyard, con 207.986.
- La marca de origen latinoamericano de Marriott es City Express, adquirida en 2023 y presente en México, Costa Rica, Colombia y Chile.
Las marcas están agrupadas por los seis segmentos de la escala STR (chain scales), el estándar que la industria usa para comparar cadenas entre sí. No es una clasificación por estrellas ni por precio declarado: STR sitúa cada marca según la tarifa media que realmente cobran sus hoteles. Por eso algunas marcas aparecen en un escalón distinto al que sugiere su reputación. La escala completa y el reparto de todas las cadenas de la región están en nuestro análisis de los 12 grandes grupos hoteleros en Latinoamérica y sus 210 marcas.
Las marcas señaladas con son incorporaciones recientes al porfolio que no figuraban en la versión anterior de este artículo.
El legado de una familia que lleva un siglo al mando
De una granja en Utah a diez mil hoteles: tres generaciones y un solo apellido.
En 1969, Marriott abrió su primer hotel fuera de Estados Unidos. No fue en Londres, ni en París, ni en Tokio, que era donde miraban entonces las cadenas americanas cuando pensaban en salir. Fue en Acapulco. La compañía que hoy es la mayor hotelera del planeta dio su primer paso internacional en Latinoamérica.
John Willard Marriott había nacido en Utah el 17 de septiembre de 1900 y creció ayudando en la pequeña granja familiar. No había nada en aquel punto de partida que anticipara lo que vendría. En 1921 decidió estudiar una carrera y seis años más tarde, con el apoyo de su mujer, Alice S. Marriott, y de su socio Hugh Colton, abrió en Washington una franquicia de cerveza de raíz. Al añadir comida caliente al menú, el negocio dejó de ser un puesto de bebidas y pasó a llamarse Hot Shoppes.
Tuvieron que pasar treinta años hasta que la familia entrara de verdad en la hotelería. En 1957 abrió el Twin Bridges Marriott Motor Hotel, en Virginia, el primer hotel del apellido. Ese mismo año empezó su carrera hotelera un joven de veinticinco años que llevaba desde niño trabajando en los Hot Shoppes: John Willard Marriott Jr., a quien todo el mundo llamaría Bill.
Fue Bill quien cambió la naturaleza de la empresa. Hasta su llegada, Marriott operaba hoteles propios; a finales de los setenta tomó la decisión difícil de desprenderse del ladrillo y quedarse con la gestión y la franquicia. Aquel giro —arriesgado entonces, doctrina hoy en toda la industria— es la razón por la que Marriott pudo crecer a un ritmo que ningún propietario de inmuebles habría sostenido. En 1993 el grupo se dividió en Marriott International, dedicada a administrar y franquiciar, y Host Marriott, propietaria de los activos. Dos años después compró el 49 % de Ritz-Carlton y entró en el lujo.
El camino no fue recto. En 1990, con la recesión inmobiliaria, la Guerra del Golfo y el desplome de la bolsa japonesa encima, Bill llegó a temer que perdería la compañía. Su padre, que había predicado toda la vida mantener la empresa libre de deudas, llevaba cinco años muerto. Reconocería más tarde haber creído entonces que lo había defraudado. Salieron adelante.
J. Willard Marriott murió en 1985 después de dedicarse por entero al negocio. Bill se retiró de la dirección ejecutiva en 2012 y del consejo en 2022, tras sesenta y seis años en la compañía. Al despedirse pidió a quienes le seguían que siguieran a dos personas: Anthony Capuano, el consejero delegado, y su hijo David, el nuevo presidente del consejo.
Lea aquí la historia completa del legado Marriott, de J. Willard a Bill.
Los hitos, año a año
- 1927
J. Willard y Alice Marriott abren en Washington D. C. una franquicia de cerveza de raíz A&W. Al añadir comida caliente al menú nace el nombre Hot Shoppes.
- 1937
Hot Shoppes empieza a entregar almuerzos en caja a los pasajeros del aeropuerto Hoover, al sur de Washington: el germen del catering aéreo.
- 1953
Hot Shoppes, Inc. sale a bolsa a 10,25 dólares por acción. La emisión se agota en dos horas de negociación.
- 1957
Abre el primer hotel del grupo, el Twin Bridges Motor Hotel de Arlington, Virginia.
- 1959
Abre el Key Bridge Marriott, que llegaría a ser el hotel más longevo de la compañía.
- 1969
Primer hotel internacional, en Acapulco. Latinoamérica es el punto de partida de la expansión global de Marriott.
- 1972
Alianza con Sun Line: Marriott es la primera compañía de alojamiento en entrar en el negocio de cruceros. J. W. Marriott, Jr. es nombrado director ejecutivo.
- 1983
Nace Courtyard, el primer producto pensado específicamente para el viajero de negocios.
- 1984
Abre el primer JW Marriott en el centro de Washington D. C., en homenaje al fundador.
- 1985
Fallece J. Willard Marriott. Su hijo Bill es elegido presidente del consejo de administración.
- 1987
Abren los primeros Fairfield Inn y Marriott Suites, y la compra de Residence Inn inaugura el negocio de estancias prolongadas. Marriott se convierte en la primera hotelera con una cartera de marcas.
- 1988
Abre el hotel número 500 del grupo, en Varsovia: el primero de gestión occidental en Europa del Este.
- 1993
La compañía se divide en Marriott International, dedicada a gestionar y franquiciar, y Host Marriott, propietaria de los inmuebles. Es el giro que define su modelo actual.
- 1995
Adquiere el 49 % de The Ritz-Carlton Hotel Company y entra en el lujo puro.
- 1997
La compra de Renaissance Hotel Group duplica su presencia internacional. Lanza TownePlace Suites.
- 1998
Lanza SpringHill Suites, su primera marca de solo suites.
- 1999
Adquiere ExecuStay y refuerza el negocio de vivienda corporativa.
- 2004
Abre en Milán la primera propiedad de Bulgari Hotels & Resorts, fruto de la alianza con la joyería italiana.
- 2008
Bill Marriott e Ian Schrager anuncian la marca EDITION, que lleva el hotel de estilo de vida al terreno del lujo.
- 2009
Lanza Autograph Collection y abre la vía del crecimiento por conversión de hoteles independientes.
- 2011
Se lanza formalmente AC Hotels by Marriott.
- 2012
Arne Sorenson asume como presidente y consejero delegado, el primero ajeno a la familia. Marriott compra Gaylord Hotels y suma cinco complejos con cerca de 186.000 metros cuadrados de espacio para eventos.
- 2013
Presenta Moxy, su entrada en la gama media europea, y lleva AC Hotels al continente americano.
- 2014
La adquisición de Protea Hotels casi duplica su presencia en África, hasta más de 23.000 habitaciones.
- 2015
Compra Delta Hotels and Resorts y se convierte en el mayor hotelero de servicio completo de Canadá.
- 2016
Absorbe Starwood Hotels & Resorts por 13.000 millones de dólares. Nace la mayor hotelera del mundo: más de 5.700 propiedades, 1,1 millones de habitaciones y 28 marcas en más de 110 países.
- 2018
Marriott revela una brecha de seguridad en la base de reservas heredada de Starwood, que deriva en investigaciones regulatorias a ambos lados del Atlántico.
- 2019
Unifica Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest y The Ritz-Carlton Rewards en un solo programa: Marriott Bonvoy. Es la última costura pendiente de la compra de Starwood.
- 2021
Fallece Arne Sorenson. Anthony Capuano es nombrado consejero delegado y Stephanie Linnartz, presidenta ejecutiva.
- 2022
J. W. Marriott, Jr. se retira tras más de sesenta años y es nombrado presidente emérito. David S. Marriott le sucede al frente del consejo.
- 2023
Completa la compra de City Express, su marca número 31 y su entrada en la gama media asequible. La cartera adquirida sumaba unas 150 propiedades y cerca de 17.000 habitaciones en México, Costa Rica, Colombia y Chile. Con ella, el conjunto de Marriott en la región CALA crece cerca de un 45 %, hasta superar los 480 hoteles en 37 países.
- 2024
El JW Marriott San Salvador se anuncia como el primer hotel en franquicia de Latinoamérica operado por Real Hotels & Resorts, división de Grupo Poma y socio histórico del grupo en la región.
- 2025
Año de expansión de marca: lanza Series by Marriott, completa la adquisición de citizenM —más de 35 hoteles y cerca de 9.000 habitaciones— y consolida Outdoor Collection. Suma más de 700 hoteles y casi 100.000 habitaciones en el ejercicio.
- 2026
El JW Marriott Ranthambore Resort & Spa se convierte en la propiedad número 10.000 del grupo, a las puertas de su centenario.
La tercera generación
Quién dirige Marriott a las puertas de su centenario.
David S. Marriott entró en 1999 y tardó veintidós años en llegar al consejo. Por el camino supervisó la integración estadounidense de Starwood y dirigió más de trescientos treinta hoteles de catorce marcas. Llegó a la presidencia habiendo hecho el recorrido completo, la misma lógica que aplicó su abuelo cuando puso a Bill a trabajar de adolescente en los Hot Shoppes.
Casi un siglo después de aquel puesto de nueve taburetes, la compañía opera más de diez mil hoteles en ciento cuarenta y ocho países. Estas son las marcas con las que compite.
Quién dirige Marriott hoy
El mando ejecutivo global y el de la región.
Asumió la dirección ejecutiva en febrero de 2021, tras la muerte inesperada de Arne Sorenson. Llevaba entonces más de veinticinco años en la compañía, casi todos en desarrollo: fue el responsable de la expansión global del grupo antes de dirigirlo. Bajo su mandato Marriott ha comprado City Express y citizenM, ha lanzado Series by Marriott y ha superado los 10.000 hoteles.
Asumió el 28 de marzo de 2026 y es el primer latino que dirige la región en la historia de la compañía. Venía de ser director de operaciones para el Caribe y Latinoamérica y, antes, director financiero y responsable de operaciones de franquicia y relaciones con propietarios en la misma región: un recorrido íntegro dentro del mercado que ahora dirige.
Su gestión pone el foco en Sudamérica, que en 2025 superó las cien propiedades y concentró cerca del 40 % de los nuevos contratos firmados en la región. Lea aquí la noticia completa de su nombramiento.
La escala STR explicada
Seis escalones que ordenan el mercado hotelero mundial.
STR clasifica las cadenas en seis segmentos según la tarifa media de sus hoteles. Es la referencia que usan cadenas, inversores y consultoras para comparar competidores, y la que ordena este artículo. En Latinoamérica y el Caribe, Marriott compite en cinco de los seis escalones: no tiene ninguna marca Economy en la región.
Marriott es, con diferencia, el grupo con más marcas de la región. Para situarlo frente a sus competidores —Hyatt, Accor, Wyndham, Hilton o Posadas, entre otros— y ver cómo se reparten los seis segmentos entre todos ellos, puede consultar el análisis de los 12 grandes grupos hoteleros en Latinoamérica y sus 210 marcas, del que este artículo es la primera entrega monográfica.
El grupo maneja sus propias clasificaciones: la comercial de Marriott Bonvoy —Lujo, Servicio Completo, Servicio Selecto y Estancias Prolongadas— y la financiera de sus resultados —Luxury, Premium, Select y Midscale—. Ninguna coincide con la escala STR, porque cada una responde a una pregunta distinta: Marriott agrupa por modelo de servicio, para que el huésped elija; el STR ordena por tarifa media, para poder comparar marcas de grupos distintos.
El caso más claro es Estancias Prolongadas: una sola familia para Marriott, que en el STR se reparte por cuatro escalones, desde Marriott Executive Apartments hasta StudioRes. Este artículo usa el STR porque es la única referencia que permite medir a estas marcas frente a las de Hilton, Accor, IHG o Hyatt.
Luxury
Cerca de 700 hoteles de lujo en 74 paísesThe Ritz-Carlton
En el grupo desde 1995El referente del lujo clásico de Marriott y la marca que fijó el estándar de servicio de la hotelería moderna. Opera hoteles urbanos, resorts, residencias de marca, campos de golf y spas, y su manual de atención al huésped se estudia mucho más allá del sector. Llegó al grupo en 1995, cuando Marriott compró el 49 % de la compañía.
En el mundo 127 hoteles · 32.479 hab.·En la región —
Ritz-Carlton Reserve
Lujo de escala reducidaLa rama más exclusiva y pequeña del universo Ritz-Carlton: resorts de muy pocas llaves en destinos remotos donde la marca principal no encajaría. Cada propiedad se concibe como una pieza irrepetible, ligada al paisaje y a la cultura del lugar. Marriott no la desglosa en sus tablas de resultados: sus hoteles se contabilizan dentro de Ritz-Carlton.
En el mundo Sin desglose propio·En la región —
St. Regis Hotels & Resorts
Fundada en 1904 · StarwoodLegado neoyorquino y rituales de marca —el mayordomo, el sablazo del champán— en las mejores direcciones de cada ciudad.
En el mundo 68 hoteles · 14.399 hab.·En la región —
JW Marriott
Creada en 1984Creada en 1984 en homenaje al fundador, es la marca de lujo más extendida del grupo y la que mejor combina escala y sofisticación. Su propuesta gira en torno al bienestar y la calma, con programas propios de spa, gastronomía y descanso. Fue un JW Marriott, el de Ranthambore, el hotel que en junio de 2026 hizo el número 10.000 del grupo.
En el mundo 131 hoteles · 51.022 hab.·En la región —
W Hotels
Creada en 1998 · StarwoodNació en Nueva York en 1998 e inventó el lujo lifestyle: diseño rompedor, música en directo, vida social en el vestíbulo y un tono deliberadamente irreverente. Es la marca más desacomplejada del catálogo y la que mejor rinde en destinos de ocio y en ciudades con escena nocturna potente.
En el mundo 72 hoteles · 20.197 hab.·En la región —
The Luxury Collection
StarwoodColección de hoteles singulares —palacios, haciendas, casonas coloniales, refugios de montaña— donde cada propiedad conserva su nombre propio, su historia y su arquitectura. Es la vía de Marriott para incorporar edificios irrepetibles que nunca encajarían bajo una enseña uniforme, y una de las marcas con mayor peso de conversión.
En el mundo 136 hoteles · 33.737 hab.·En la región —
EDITION
Creada en 2008 con Ian SchragerFruto de la alianza con Ian Schrager, el hotelero que inventó el concepto de hotel boutique. Lleva el estilo de vida al terreno del lujo: diseño de autor, restauración de primer nivel y una escala deliberadamente contenida, con pocas habitaciones y espacios públicos muy trabajados.
En el mundo 23 hoteles · 4.768 hab.·En la región —
Bulgari Hotels & Resorts
Primer hotel en 2004, MilánAlianza con la joyería italiana. Muy pocas propiedades, todas en la dirección más cotizada de su ciudad.
En el mundo 9 hoteles · 807 hab.·En la región Sin presencia
Upper Upscale
El corazón del negocio urbano y de convencionesMarriott Hotels
Marca insigniaLa marca insignia, la que da nombre al grupo y su mayor generadora de habitaciones. Hotel urbano de servicio completo, con fuerte peso del viajero corporativo y de los espacios de reunión, presente en prácticamente todas las capitales del continente.
En el mundo 625 hoteles · 220.007 hab.·En la región —
Sheraton
Fundada en 1937 · StarwoodFundada en 1937, es uno de los nombres más reconocibles de la hotelería mundial y llegó a Marriott con Starwood. Atraviesa la mayor transformación de su historia —nueva identidad visual, rediseño de vestíbulos y de los espacios de trabajo— para recuperar terreno en el segmento de servicio completo.
En el mundo 429 hoteles · 145.524 hab.·En la región —
Westin Hotels & Resorts
StarwoodLa marca de bienestar del grupo: descanso, alimentación y ejercicio como eje de la propuesta. Programas propios de sueño y fitness.
En el mundo 251 hoteles · 89.925 hab.·En la región —
Renaissance Hotels
Adquirida en 1997Hoteles ecléticos, cada uno con carácter propio y anclaje local, unidos por el énfasis en el descubrimiento del destino y por una restauración de nivel. Llegó al grupo en 1997 con una adquisición que duplicó de golpe su presencia internacional.
En el mundo 180 hoteles · 54.142 hab.·En la región —
Le Méridien
Origen francés · StarwoodHerencia parisina y espíritu de mediados de siglo: cultura del café, arte europeo contemporáneo y una lectura muy gráfica del diseño. Nació como marca de una aerolínea francesa y llegó a Marriott a través de Starwood.
En el mundo 124 hoteles · 32.405 hab.·En la región —
Autograph Collection
Creada en 2009Creada en 2009 para crecer por conversión: hoteles independientes que conservan su nombre, su gestión y su personalidad, seleccionados uno a uno. Es una de las marcas que más rápido crecen del grupo, precisamente porque no exige obra nueva.
En el mundo 379 hoteles · 78.897 hab.·En la región —
Tribute Portfolio
StarwoodLa hermana menor de Autograph: hoteles independientes de carácter marcado, con menor exigencia de inversión y estándares algo más flexibles. Apuesta por espacios sociales potentes y por propiedades de escala media en barrios con vida propia.
En el mundo 203 hoteles · 33.836 hab.·En la región —
Design Hotels
Integrada vía StarwoodRed de hoteles de autor en la que el criterio de admisión es la arquitectura y el diseño. Cada propiedad mantiene independencia total de gestión y de marca: la pertenencia funciona como sello de comisariado más que como enseña comercial.
En el mundo 255 hoteles · 17.254 hab.·En la región —
Marriott Executive Apartments
Estancia corporativa prolongadaApartamentos de estudio a tres dormitorios con servicios de hotel de gama alta, pensados para desplazamientos corporativos de meses. Se implanta en distritos de negocios de economías emergentes, donde la demanda de estancia larga de directivos es estable durante todo el año.
En el mundo 51 hoteles · 7.879 hab.·En la región —
Apartments by Marriott Bonvoy
Lanzada en 2023Lanzada en 2023 para la estancia prolongada de gama alta: apartamentos con cocina, salón y lavandería propios, sin recepción tradicional, sin restauración y sin espacios comunes. Es la respuesta del grupo al alquiler vacacional profesionalizado.
En el mundo 7 hoteles · 795 hab.·En la región —
Gaylord Hotels
Adquirida en 2012Grandes complejos de convenciones y ocio, cada uno inspirado en la región donde se levanta, con jardines interiores bajo cubierta y miles de metros de salones. Adquirida en 2012, mantiene su presencia concentrada en Estados Unidos.
En el mundo 7 hoteles · 11.820 hab.·En la región Sin presencia
Upscale
Servicio selecto: el mayor volumen de hoteles del grupoCourtyard by Marriott
Creada en 1983Creada en 1983, definió el hotel para el viajero de negocios de gama media y sigue siendo la marca con más habitaciones del grupo. Su diseño ha evolucionado hacia vestíbulos que funcionan a la vez como oficina y sala de estar, con servicio de comida ligera a cualquier hora.
En el mundo 1.371 hoteles · 207.986 hab.·En la región —
Four Points by Sheraton
StarwoodClásicos atemporales sin artificio, para el viajero independiente que busca previsibilidad y una buena relación entre precio y prestaciones. Su seña de identidad más conocida es el programa de cervezas locales de barril, distinto en cada hotel.
En el mundo 417 hoteles · 77.506 hab.·En la región —
AC Hotels by Marriott
Marca de origen españolDiseño contemporáneo de alma europea y origen español. Habitaciones despojadas de todo lo superfluo, con líneas limpias y materiales sobrios, y espacios sociales muy cuidados en los que la cultura del aperitivo es la firma de la casa. Funciona especialmente bien en centros urbanos y edificios de reconversión.
En el mundo 274 hoteles · 43.954 hab.·En la región —
Aloft Hotels
StarwoodEstilo urbano accesible dirigido al viajero joven: habitaciones eficientes, tecnología sin fricción, programación musical propia y un vestíbulo concebido como punto de encuentro más que como zona de paso.
En el mundo 244 hoteles · 40.358 hab.·En la región —
SpringHill Suites
Lanzada en 1998Solo suites, con zonas de descanso y de trabajo diferenciadas y mobiliario de diseño a precio contenido. Es la marca de suites más grande de su escalón y una de las que mejor funcionan en mercados urbanos secundarios.
En el mundo 586 hoteles · 69.160 hab.·En la región —
Residence Inn by Marriott
Adquirida en 1987Creó en los años setenta la categoría de estancia prolongada y sigue siendo su referente. Suites con cocina completa y salón separado, más servicios pensados para quien se queda semanas: lavandería, compra y desayuno incluidos.
En el mundo 956 hoteles · 117.565 hab.·En la región —
Delta Hotels by Marriott
Adquirida en 2015Nacida en Canadá y adquirida en 2015, propone lo esencial bien resuelto para el viajero frecuente, sin florituras. Su modelo operativo, más ligero que el de las grandes marcas de servicio completo, la ha convertido en una opción atractiva para propietarios que buscan convertir su hotel.
En el mundo 142 hoteles · 31.789 hab.·En la región —
Element by Westin
StarwoodEstancia prolongada con criterio ambiental: certificación de construcción sostenible, luz natural abundante, cocinas integradas y bicicletas a disposición del huésped. Es la marca más joven de la familia Westin.
En el mundo 129 hoteles · 18.631 hab.·En la región —
Protea Hotels by Marriott
Adquirida en 2014La mayor cadena del África subsahariana cuando Marriott la adquirió en 2014. Sigue concentrada en ese continente, donde opera hoteles urbanos de gama media alta en Sudáfrica, Nigeria, Zambia o Tanzania.
En el mundo 65 hoteles · 7.021 hab.·En la región Sin presencia
citizenM
Adquirida en julio de 2025Cadena neerlandesa adquirida en julio de 2025, con habitaciones compactas de diseño idéntico en todo el mundo, autoservicio en la llegada y grandes espacios comunes que funcionan como sala de estar. Sumó más de 35 hoteles y cerca de 9.000 habitaciones al integrarse en el grupo.
En el mundo 38 hoteles · 9.019 hab.·En la región Sin presencia
Upper Midscale
Volumen y franquiciaFairfield by Marriott
Creada en 1987La marca con más hoteles de todo el grupo, por encima de los 1.400. Propuesta sencilla y previsible —desayuno incluido, gimnasio, conectividad—, muy asentada en franquicia y con fuerte implantación en ciudades medias.
En el mundo 1.403 hoteles · 143.471 hab.·En la región —
Moxy Hotels
Creada en 2014Habitaciones pequeñas y eficientes a cambio de vestíbulos que funcionan como bar, sala de estar y espacio de trabajo. Es la apuesta lifestyle asequible del grupo, dirigida a un público joven y urbano, y una de las marcas que más rápido ha crecido desde su lanzamiento en 2014.
En el mundo 183 hoteles · 34.155 hab.·En la región —
TownePlace Suites by Marriott
Lanzada en 1997Estancia prolongada asequible: suites con cocina completa, espacio de trabajo y soluciones de almacenaje pensadas para quien se queda semanas. Muy ligada a desplazamientos por obra, proyecto o traslado laboral.
En el mundo 594 hoteles · 59.827 hab.·En la región —
Midscale
El escalón más bajo en el que compite Marriott en la regiónCity Express by Marriott
Adquirida en 2023La marca más latinoamericana del grupo. Nació en México y opera con cinco submarcas propias —City Express, Plus, Suites, Junior y City Centro— en México, Costa Rica, Colombia y Chile. Marriott la compró en 2023, cuando reunía unas 150 propiedades y cerca de 17.000 habitaciones, y desde entonces ha seguido creciendo. Es la puerta de entrada del grupo al viajero regional de gama media.
En el mundo 183 hoteles · 20.795 hab.·En la región —
StudioRes
Primera apertura en 2025Estancia prolongada en el escalón económico, construida con métodos modulares para abaratar y acelerar el desarrollo. Su primera propiedad abrió en 2025 y es la apuesta del grupo por competir en el tramo de precio más bajo sin salirse de la red Bonvoy.
En el mundo 12 hoteles · 1.488 hab.·En la región —
Four Points Flex by Sheraton
Lanzada en 2024Versión simplificada de Four Points, creada en 2024 para convertir hoteles independientes con requisitos de servicio reducidos y una inversión de entrada mucho menor.
En el mundo 60 hoteles · 8.536 hab.·En la región Sin presencia
Series by Marriott
Lanzada en mayo de 2025Marca colectiva lanzada en mayo de 2025 y anclada en un acuerdo multiunidad en India, donde concentra casi todo su parque. Agrupa hoteles de gama media que conservan su nombre local bajo un paraguas común.
En el mundo 58 hoteles · 4.482 hab.·En la región Sin presencia
Hoteles y habitaciones a 30 de junio de 2026, según el desglose por marca que Marriott International publica en el anexo de sus resultados trimestrales. Incluyen residencias de marca cuando la compañía las contabiliza dentro de la marca. Ritz-Carlton Reserve no aparece desglosada: sus propiedades se contabilizan dentro de The Ritz-Carlton.
Colecciones y marcas asociadas
Fuera de la escala STR convencionalEstas marcas forman parte de Marriott Bonvoy pero no compiten como cadenas hoteleras al uso: agrupan alojamientos particulares, alianzas con terceros o producto vacacional. Por eso quedan fuera del recuento por segmentos.
Homes & Villas by Marriott Bonvoy
Alquiler vacacional de casas y villas gestionadas por operadores profesionales, con estándares de limpieza y atención verificados por el grupo. Permite acumular y canjear puntos Bonvoy fuera del hotel.
Outdoor Collection by Marriott Bonvoy
Alojamiento al aire libre —cabañas, glamping y campings de gama alta— integrado en el programa de fidelización. Cerró 2025 con más de treinta propiedades.
En el mundo 34 hoteles · 1.771 hab.
MGM Collection with Marriott Bonvoy
Alianza de distribución con los resorts de MGM, concentrada en Las Vegas. No son hoteles de Marriott: el acuerdo permite reservarlos y acumular puntos dentro del programa.
En el mundo 12 hoteles · 26.210 hab.
Marriott Vacation Club
Producto de tiempo compartido y propiedad vacacional. En la clasificación STR figura como grupo independiente, no como una marca de Marriott International, por lo que queda fuera del recuento de este artículo.
El reparto, en una tabla
Las 36 marcas del catálogo, resumidas por segmento.
| Segmento STR | En la región | En el mundo | Hoteles | Habitaciones |
|---|---|---|---|---|
| Luxury | 7 | 8 | 566 | 157.409 |
| Upper Upscale | 10 | 11 | 2.511 | 692.484 |
| Upscale | 8 | 10 | 4.222 | 622.989 |
| Upper Midscale | 3 | 3 | 2.180 | 237.453 |
| Midscale | 2 | 4 | 313 | 35.301 |
| Economy | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Total | 30 | 36 | 9.792 | 1.745.636 |
Las 36 marcas suman 9.792 hoteles y 1.745.636 habitaciones. La diferencia con los 10.082 hoteles y 1.813.698 habitaciones que Marriott declara a 30 de junio de 2026 —290 hoteles y 68.062 habitaciones— corresponde al tiempo compartido, a las colecciones de Marriott Bonvoy y a otros productos licenciados, que no se contabilizan aquí como marcas hoteleras. Ritz-Carlton Reserve tampoco suma por separado: sus propiedades van dentro de The Ritz-Carlton.
Dos cosas saltan a la vista. La primera, que Upscale concentra más hoteles que ningún otro escalón, con 4.222 propiedades: es el corazón del negocio. La segunda, que Upper Upscale aporta menos hoteles pero muchas más habitaciones que Upscale, porque son establecimientos bastante mayores.
Y la fila que más dice es la última: cero en Economy, en la región y en el mundo. Marriott no compite en el escalón más bajo de la escala, ni siquiera con StudioRes, su producto más asequible, que el STR clasifica como Midscale.
Marriott Bonvoy, el activo que no aparece en el balance
295 millones de socios y el motor comercial de las 10.000 propiedades.
Cuando Marriott negocia con un propietario que duda entre enseña, el argumento decisivo no suele ser la marca: es el programa. Marriott Bonvoy cerró el segundo trimestre de 2026 con más de 295 millones de socios, una base de demanda que ningún hotel independiente puede replicar y que explica por qué las conversiones representaron más de un tercio de las firmas del grupo en el primer semestre del año.
El programa nació en 2019 de la fusión de tres antecesores —Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest y The Ritz-Carlton Rewards—, la última costura pendiente de la compra de Starwood. Aquella unificación puso todo el catálogo bajo una sola moneda de puntos y una única escalera de estatus, y es lo que permite que un socio acumule en un City Express de Monterrey y canjee en un St. Regis.
| Nivel | Cómo se alcanza | Qué aporta |
|---|---|---|
| Member | Inscripción gratuita | Tarifa de socio, wifi y check-in móvil |
| Silver Elite | 10 noches al año | Bonificación del 10 % en puntos y salida tardía sujeta a disponibilidad |
| Gold Elite | 25 noches al año | Bonificación del 25 %, mejora de habitación y salida a las 14.00 |
| Platinum Elite | 50 noches al año | Acceso a sala club, desayuno y beneficio de elección anual |
| Titanium Elite | 75 noches al año | Bonificación del 75 % y mejoras confirmadas con antelación |
| Ambassador Elite | 100 noches y gasto mínimo anual | Servicio de asistente personal y disponibilidad garantizada |
Para 2026 el grupo endureció los dos escalones superiores y suavizó la caída de nivel: quien no revalida su estatus baja como máximo un peldaño en lugar de desplomarse. También elevó a 25.000 puntos el tope para completar un certificado de noche gratis. Son ajustes menores en apariencia, pero indican hacia dónde empuja el programa: retener al viajero de gama media alta y hacer más exclusiva la cima.
La otra pata es la financiera. Marriott firmó en 2026 nuevos acuerdos a largo plazo con JPMorgan Chase y American Express para su programa de tarjetas de marca compartida en Estados Unidos, y el alza de esas comisiones fue el principal motor del incremento del 14 % en ingresos por franquicia y gestión del segundo trimestre. Dicho de otro modo: una parte creciente de lo que gana Marriott no viene de alquilar habitaciones, sino de la lealtad de quienes las ocupan.
En una región donde las cadenas locales compiten con producto sólido y conocimiento del mercado, el programa es la ventaja más difícil de igualar. La compra de City Express en 2023 no solo sumó hoteles: metió a un parque entero de gama media mexicana dentro de una red de 295 millones de socios, y dio al viajero regional un motivo para quedarse dentro del sistema en todos los tramos de precio.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos hoteles tiene Marriott International en el mundo?
Marriott International superaba las 10.000 propiedades y cerca de 1.814.000 habitaciones al cierre del segundo trimestre de 2026, repartidas en 148 países y territorios. El hotel número 10.000 fue el JW Marriott Ranthambore Resort & Spa, en India.
¿Cuántas marcas tiene Marriott International?
El porfolio de Marriott International ronda las cuarenta marcas si se cuentan las colecciones y las alianzas de distribución integradas en Marriott Bonvoy. Como cadenas hoteleras propiamente dichas, clasificables en la escala STR, el número es menor.
¿Cuántos socios tiene Marriott Bonvoy?
Marriott Bonvoy superaba los 295 millones de socios al cierre del segundo trimestre de 2026. Es el programa de fidelización hotelera más grande del mundo y nació en 2019 de la unificación de Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest y The Ritz-Carlton Rewards.
¿Qué países incluye este análisis de Latinoamérica y el Caribe?
Este artículo entiende por Latinoamérica y el Caribe el conjunto de México, Centroamérica, Sudamérica y todas las islas del Caribe, con independencia de su idioma. Es el mismo perímetro que Marriott International denomina región CALA en su información a inversores, lo que permite comparar el recuento de marcas con las cifras que publica la compañía.
¿Qué es la escala STR o chain scale?
La escala STR clasifica las cadenas hoteleras en seis segmentos —Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale y Economy— según la tarifa media que cobran sus hoteles. No equivale a una clasificación por estrellas: es una medida de posicionamiento de mercado que la industria usa para comparar competidores.
¿Por qué Marriott clasifica sus marcas de forma distinta a la escala STR?
Marriott ordena su catálogo por modelo de servicio y tipo de estancia —Lujo, Servicio Completo, Servicio Selecto y Estancias Prolongadas— porque esa clasificación está pensada para que el huésped elija. La escala STR ordena por tarifa media, para permitir comparar cadenas de grupos distintos. Por eso una sola familia de Marriott, como Estancias Prolongadas, puede repartirse entre cuatro segmentos STR diferentes.
¿Cuál es la marca más latinoamericana de Marriott?
City Express by Marriott. Nació en México y fue adquirida por Marriott International en 2023 con unas 150 propiedades. Esa compra elevó la presencia del conjunto de Marriott en la región CALA cerca de un 45 %, hasta superar los 480 hoteles en 37 países: la cifra corresponde a todas las marcas del grupo en la región, no solo a City Express.
¿Cuándo abrió Marriott su primer hotel fuera de Estados Unidos?
En 1969, en Acapulco (México). Latinoamérica fue el punto de partida de la expansión internacional de Marriott International.
¿Quién dirige Marriott International?
Anthony «Tony» Capuano es presidente y consejero delegado desde 2021, y David S. Marriott preside el consejo de administración desde 2022, cuando su padre, J. W. Marriott, Jr. —Bill—, se retiró tras sesenta y seis años en la compañía. David es la tercera generación de la familia al frente del grupo, después del fundador J. Willard Marriott y de Bill.
Metodología y fuentes
Qué se ha contado, qué se ha dejado fuera y por qué.
Alcance geográfico. Por Latinoamérica y el Caribe se entiende aquí el conjunto de las regiones N America Excl US y C&S America del archivo STR, que abarca México, Centroamérica, Sudamérica y la totalidad del Caribe, con independencia del idioma. Ese perímetro coincide con la región CALA que Marriott utiliza en su información a inversores, lo que hace comparables ambas fuentes. Quedan fuera Estados Unidos y Canadá.
Segmentación y recuento. Las 30 marcas que Marriott International opera en Latinoamérica y el Caribe se asignan a los segmentos del archivo STR Chain Scales de febrero de 2026, contrastado con el porfolio oficial del grupo en agosto de 2026. Esa clasificación no siempre coincide con la percepción del público: JW Marriott y W Hotels figuran en Luxury, y Westin en Upper Upscale, aunque a menudo se les sitúe un escalón por encima o por debajo.
Serie. Este artículo desarrolla uno de los grupos analizados en el estudio de los 12 grandes grupos hoteleros de Latinoamérica, que aplica los mismos criterios de recuento y segmentación al conjunto de la región.
Por qué el STR y no la clasificación de Marriott. El grupo maneja dos ordenaciones propias: la comercial de Marriott Bonvoy y la financiera de sus resultados trimestrales. Aquí se usa la escala STR porque es la única que permite comparar estas marcas con las de Hilton, Accor, IHG o Hyatt bajo el mismo criterio.
Qué queda fuera del recuento. Las entradas white label del STR —códigos técnicos sin marca comercial— no se contabilizan. Tampoco Marriott Vacation Club, que en la clasificación STR aparece como grupo independiente. Las colecciones de Marriott Bonvoy se listan aparte porque no compiten como cadenas hoteleras convencionales.
Cifras por marca. Proceden de la tabla Total Lodging Products del anexo de resultados del segundo trimestre de 2026 de Marriott International, con datos a 30 de junio de 2026. Es la única fuente que desglosa hoteles y habitaciones marca a marca, y por eso se usa aquí en lugar de recuentos de terceros.
Cifras del grupo. Resultados del segundo trimestre de 2026 publicados por Marriott International el 3 de agosto de 2026, con datos a 30 de junio de 2026. Los datos de crecimiento de 2025 proceden del balance anual publicado por la compañía el 26 de enero de 2026.
Los datos, en abierto
Este recuento marca a marca no lo publica ninguna otra fuente, ni la propia compañía, que solo desglosa sus marcas entre Estados Unidos y Canadá frente al resto del mundo. Puede descargarlo, reutilizarlo y citarlo indicando la procedencia.
Descargar las 30 marcas en CSV · Marca, segmento STR, presencia en Latinoamérica y el Caribe, hoteles y habitaciones en el mundo a 30 de junio de 2026.
Creador y editor de Hotevia. Gerente de Ventas y Marketing de abanZa.
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