Conocer el mercado y a los huéspedes es vital en la industria hotelera, porque con esta información se puede analizar y mejorar la capacidad de competir. Buscando un balance en la distribución y generar un ciclo virtuoso de pasajeros que regresan por el motor directo en su segunda estadía.
El hotelero debe centralizar su base de datos de todos los canales en el PMS, limpiarla y aplicarle un algoritmo para determinar quién es su cliente más valioso, enviarle email marketing o remarketing personalizado en función de su idioma, grupo familiar, dirección postal, fidelidad a la cadena o multipropiedades, y comportamiento de compra en la web, todo esto se logra con un buen CRM integrado al sistema de reservas que utilice la data predictiva y machine Learning para ser cada vez más eficiente.
Es importante contar con un aliado para mejorar la performance online del hotel, entrenando al equipo de reservas en las mejores prácticas para lograr atraer al cliente adecuado al precio idóneo, convirtiendo más visitas en clientes, construyendo y manteniendo la relación con los clientes para fidelizarlos.
Con 35 años de experiencia en la industria hotelera, ayudando a maximizar resultados de hoteles y brindando soluciones tecnológicas que colaboran con más de 38 000 hoteles. Maximizando todos los canales y no solo las OTAS, buscamos un balance en su distribución y generar un ciclo virtuoso de pasajeros que regresan por el motor directo en su segunda estadía.
La estrategia está basada en asesorar a los clientes para tener una performance equilibrada en el ecosistema de la distribución, pero con un objetivo final que es mejorar las reservas directas.
El año 2018 fue otro año récord para TravelClick:
Se realizaron actualizaciones constantemente, nuevas conectividades e integraciones y nuevos partners asociados:
- 14% de crecimiento en Revenue para los hoteles clientes.
- 15% de crecimiento en transacciones.
- Más de $6 USD billones en ingresos a hoteles impulsados a través de Ihotelier.
- Más de 17 millones de transacciones a través de Ihotelier.
- Diseño de banners personalizados dentro del Booking Engine para impulsar tarifas promocionales, etc.
- Más de 1950 hoteles han diseñado anuncios específicos para dispositivos, por geolocalización, entre otros.
- Más de 7000 propiedades han utilizado los reportes analíticos de Ihotelier para tomar decisiones.
TRAVELCLIK ayuda a los hoteleros a través de 5 líneas de negocio integradas, trabajan conjuntamente para incrementar el Revenue de los hoteles:
- Reportes de inteligencia.
- Diseño de WebSite.
- Guest Management para optimización de bases de datos y programas de fidelidad.
- Distribución electrónica con gestión de canales (GDS, Otas, Metabuscadores & Motor de Reservas).
- Publicidad online.
Las soluciones se complementan entre sí, para tener más impacto en ingresos para el hotel y a menudo la mejor solución es un Cross Channel. Reduciendo la necesidad de trabajar con múltiples proveedores.
Los hoteles clientes acceden a los siguientes beneficios:
- Acceso a las conexiones correctas con los principales OTAS & PMS locales y metabuscadores.
- Fundar reportes de ocupación real sacado online del PMS con vista a 365 días a futuro con las cadenas fundadoras Marriott, Hilton, IHG, Four Seasons y Hyatt y es un hit mundial ya que está integrado a los principales PMS y sistemas de Revenue Management.
- Única empresa con su propio CRM integrado al sistema de reservas y los principales PMS de la región lo que permite a los clientes tener programa de puntos integrados al sistema de reservas con módulos de encuestas, reportes multipropiedad y email marketing personalizado.
- Único proveedor que asesora a las cadenas hoteleras basando todas sus soluciones en Datos reales.
- Imparcialidad de no beneficiar a ningún cliente o canal por encima de otro.
- El reporte de tarifas Rate360 obtiene más del 86 % de las tarifas mediante una interfaz homologada por la fuente (sanctioned rates) con lo que la exactitud del mismo es imbatible e interfaseada con los sistemas de Revenue Management de las grandes cadenas.
- Ninguna otra compañía conoce en profundidad los GDS, ni tiene las conexiones ni los programas de Consorcios /RFP al mismo nivel de Partnership que las grandes cadenas.
- Ser asesorados por la única compañía que es dueña de toda su tecnología.
- Las websites son Mobile first y produce los vídeos y haciendo SEO a ambos para máxima performance y relevancia.
- Los Directores de Ventas y Gerentes de cuentas estratégicas locales analizan la performance de los hoteles en forma semanal y los asesoramos en cómo mejorar.
- Acceso al Centro de entrenamiento Learning Center con cursos autodidactas y mediante instructor en varios idiomas para que nuestros clientes siempre estén a la vanguardia.
Detallamos algunos clientes locales:
- Delfines Hotel & Convention Center.
- SUMAQ Machu Picchu Hotel.
- Hotel Las Dunas, Ica.
- Country Club Lima Hotel.
- Hoteles Sonesta Perú.
- Hoteles Libertador Perú.
- JW Marriott.
- Hyatt Centric Lima.
- Hotel Atton.
- DoubleTree by Hilton.
- Costa del Sol Hoteles
- Melia Lima.
- Belmond Hoteles.
- Inkari Hoteles.
- Los Portales Hoteles.
- Entre otros.
Clientes globales:
www.travelclick.com
https://youtu.be/HhG5Uipmtro
Para contactar con TravelClick:
Claudia Cáceres Simons
ccaceres@travelclick.com
Cel:+51 997516976
Ver el perfil de Claudia Cáceres Simons
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