Después de un año destacado que culminó con múltiples hitos y logros, Wyndham Hotels & Resorts está preparado para un crecimiento y una innovación continuos en 2025. Su principal prioridad: complementar su sólida base de marcas económicas y de escala media con nuevas marcas de lujo y estilo de vida, al tiempo que amplía la tecnología y las capacidades digitales para brindar experiencias de primera clase para los propietarios y huéspedes de hoteles.
“En 2024, hemos vivido un año inolvidable, manteniéndonos firmes en nuestra capacidad de ofrecer resultados a los huéspedes, propietarios y accionistas. Desde la incorporación de nuestra marca número 25 y la expansión a nuevos mercados, hasta la ampliación de nuestra cartera de hoteles aspiracionales y la generación de nuevas fuentes de ingresos para los propietarios a través de la mejor plataforma tecnológica de la industria, los éxitos de 2024 han posicionado bien a Wyndham y a nuestros franquiciados para los próximos años”.
– Geoff Ballotti, presidente y director ejecutivo de Wyndham Hotels & Resorts
Según un estudio reciente de McKinsey , el gasto en viajes alcanzó su nivel más alto el año pasado desde 1960, impulsado por las preferencias cambiantes de los consumidores por las experiencias en lugar de los bienes materiales. Y es una tendencia que va en aumento. La Asociación de Viajes de Estados Unidos proyecta que el gasto en viajes crecerá un 4% aproximadamente hasta los 1,35 billones de dólares en 2025, mientras que un estudio reciente de Skift Research sugiere que el gasto mundial en viajes aumentará un 9%. Al mismo tiempo, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo reveló el mes pasado que espera que los viajes aéreos mundiales alcancen una cifra récord de 5.200 millones de pasajeros en 2025, un 7% más que en 2024.
Impulsando el crecimiento
Con marcas reconocidas que abarcan todos los segmentos de la industria, Wyndham experimentó un crecimiento global continuo en 2024, al sumar una nueva marca, expandir su presencia en mercados clave y fortalecer su presencia en segmentos clave como las estadías prolongadas. Entre los aspectos más destacados, la empresa:
- Inauguró sus primeros hoteles ECHO Suites® Extended Stay by Wyndham , lo que refuerza su posición como la marca de nueva construcción de más rápido crecimiento de la industria. Las primeras ubicaciones están registrando tasas de ocupación diaria de hasta el 80 % a las pocas semanas de su apertura. ECHO ahora representa el 14 % de la cartera de proyectos en desarrollo de la empresa.
- Amplió su oferta en el floreciente segmento de estadías prolongadas con nuevas ofertas de lujo, incluido el lanzamiento de WaterWalk Extended Stay SM by Wyndham , su marca número 25 , y la introducción de Wyndham Residences® en los EE. UU., un nuevo nivel dentro de su marca homónima Wyndham®.
- Reforzó su cartera en países clave donde tiene una presencia significativa, incluidos el Reino Unido, India, Turquía y México, al tiempo que introdujo 12 de sus marcas en un total de 22 nuevos mercados. La empresa también anunció un acuerdo exclusivo para introducir su marca Microtel® en India, con el objetivo de abrir 40 hoteles para 2031.
- Unió fuerzas con el grupo hotelero internacional de estilo de vida, sbe, para presentar HQ Hotels & Residences SM , una nueva marca de «estilo de vida inteligente» afiliada a Registry Collection Hotels®. Centrada en la gastronomía, la vida nocturna y el bienestar, la marca abre su primer hotel en Antigua este trimestre: Hodges Bay Resort and Spa, un HQ Luxury Resort and Residences .
Preparados para el éxito
Siguiendo su enfoque OwnerFirst® para las franquicias, Wyndham aprovechó aún más su tamaño y escala inigualables en 2024 para brindarles a los franquiciados herramientas sólidas, soluciones y tecnología innovadora, ayudándolos a captar más negocios. Entre los aspectos más destacados, la empresa:
- Se presentó Wyndham Connect SM , que ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos y a ofrecer experiencias personalizadas a sus huéspedes mediante mensajería generada por IA, ventas adicionales, check-in y check-out a través de dispositivos móviles, propinas a través de dispositivos móviles y más. Aproximadamente 2000 hoteles de la empresa en Norteamérica utilizan la herramienta de forma regular y, como resultado, obtienen un aumento significativo en sus ingresos.
- Renovó su plataforma Wyndham Business , basada en el nuevo Wyndham Rewards® Business, una extensión B2B del programa de recompensas de primera categoría de Wyndham. Diseñado para simplificar los viajes de negocios para empresas de todos los tamaños, el programa rediseñado ofrece grandes ahorros y recompensas, facturación optimizada, mejoras de membresía, fácil administración de puntos y más.
- Creó nuevas oportunidades para los miembros de BOLD® by Wyndham y Women Own the Room SM , promoviendo la tutoría de la industria a través de Accelerator Circle y desbloqueando soluciones de financiamiento de terceros a través de la firma de inversión Lafayette Square . Juntos, BOLD y Women Own the Room han dado como resultado más de 100 acuerdos con casi 40 hoteles abiertos actualmente.
En defensa del viajero cotidiano
Para seguir impulsando su misión de hacer que los viajes en hoteles sean posibles para todos, Wyndham siguió defendiendo al viajero cotidiano en 2024, lanzando nuevas iniciativas que mejoran aún más la experiencia del huésped. Entre los aspectos más destacados, la empresa:
- Amplió su programa Wyndham Rewards, clasificado como el número uno , con nuevas ofertas de canje, lo que eleva el total a más de 60 000 hoteles, complejos turísticos y alquileres vacacionales en todo el mundo. Ningún otro programa de recompensas hoteleras importante ofrece a los miembros más lugares para canjear por estadías.
- Se presentaron los Paquetes de Viaje Wyndham , una solución integral que permite a los miembros de Wyndham Rewards reservar y ganar puntos en hoteles, vuelos, alquileres de automóviles, traslados al aeropuerto e incluso actividades, todo en uno a través de WyndhamRewards.com .
- Se celebraron los 50 años de Super 8 con el debut del nuevo diseño de habitación Innov8te 2.0 de la marca , una promoción para consumidores por tiempo limitado y un sorteo especial de aniversario. Super 8 es una de las marcas de hoteles económicos más grandes del mundo con más de 2600 establecimientos.
- Reinventó su marketing de consumo, aprovechando socios creativos de primer nivel para ofrecer campañas que llegaran a los viajeros adecuados en el momento adecuado con una relevancia inigualable, incluido el lanzamiento de la primera campaña de vacaciones de la empresa .