Choice Hotels innova continuamente para crear herramientas tecnológicas patentadas que ayudan a encontrar eficiencias e impulsar los ingresos de los propietarios de hoteles y mejoran la experiencia de los huéspedes a través de IA generativa y más.
La empresa líder en hotelería, franquicias y tecnología, inaugura hoy «MasteryX», su décima cumbre tecnológica anual. Durante la semana, más de 650 asociados explorarán y aprenderán sobre las últimas tecnologías y resolverán desafíos reales mediante talleres prácticos, concursos y sesiones de intercambio de conocimientos para ayudar a los propietarios de hoteles a generar mayores ingresos, reducir costos y optimizar su gestión. Este año, los tecnólogos de Choice Hotels explorarán cómo la Inteligencia Artificial (IA), la computación cuántica y otras tecnologías pueden ayudar a mejorar la inteligencia empresarial, optimizar la ciberseguridad, optimizar las operaciones en los hoteles y escalar las herramientas y sistemas propios de Choice.
«MasteryX es más que una simple conferencia: es una plataforma para el futuro de la tecnología hotelera», afirmó Brian Kirkland , Director de Información de Choice Hotels International. «Al capacitar a nuestros ingenieros en IA y tecnologías emergentes, garantizamos que Choice Hotels se mantenga como líder en innovación, ofreciendo continuamente soluciones más inteligentes y eficientes para nuestros franquiciados y huéspedes. Mastery forma parte de nuestra cultura de innovación y nos permite ofrecer herramientas fiables y de vanguardia diseñadas para ayudar a los propietarios a generar un sólido retorno de la inversión y a gestionar sus negocios con la facilidad, el control y la flexibilidad que buscan».
En MasteryX, desafíos interactivos como «Captura la Bandera» (con un toque de hacking de datos) y AWS DeepRacer, una competencia de carreras basada en aprendizaje automático, pondrán a prueba las capacidades de resolución de problemas y de inteligencia artificial de los participantes. Durante las competencias de Hack-a-Thon de la cumbre, los ingenieros desarrollarán y presentarán nuevos productos de software diseñados para optimizar las operaciones de empresas y hoteles, así como la experiencia de los huéspedes. Los equipos ganadores recibirán premios en efectivo, y las mejores innovaciones se considerarán para su implementación en toda la empresa.
Un proyecto ganador del Mastery del año pasado contribuyó a impulsar la ocupación al automatizar el proceso manual de creación de tarifas y promociones especiales para huéspedes habituales y paquetes para negocios locales. Esto redujo el tiempo de procesamiento de 2,5 semanas a un procesamiento instantáneo, lo que generó mayores ingresos para los hoteles y brindó un servicio más rápido a los huéspedes. Más de 600 hoteles han aprovechado el programa y se han creado casi 6.000 paquetes de tarifas, lo que se ha traducido en casi 450.000 noches de hotel reservadas, con un total de más de 31 millones de dólares en ventas.
Historia de Innovación
«Choice Hotels cuenta con décadas de experiencia en innovación, desde la introducción del primer sitio web hotelero con tarifas y disponibilidad en tiempo real, la implementación de la primera aplicación hotelera para iPhone, hasta el desarrollo de la primera herramienta de gestión de tarifas optimizada para dispositivos móviles para operadores, y siendo la primera compañía hotelera en migrar completamente sus plataformas a la nube», afirmó Anna Scozzafava , directora de estrategia y vicepresidenta sénior de tecnología de Choice Hotels International. «El dominio es una de las maneras en que mantenemos vivo el espíritu de innovación, para que podamos seguir aprovechando la tecnología que mejora nuestra competitividad en el mercado, proporcionando herramientas diseñadas para simplificar la gestión de un hotel y que los propietarios puedan centrarse en brindar una excelente experiencia a sus huéspedes».
Choice Hotels ha desarrollado e introducido tecnologías orientadas al propietario pioneras en la industria, entre las que se incluyen:
- En 1995, Choice lanzó el primer sitio web de hoteles con información sobre tarifas y disponibilidad en tiempo real.
- En 2003, Choice lanzó el primer sistema de gestión de propiedades (PMS) basado en la nube, choiceADVANTAGE.
- En 2009, Choice lanzó la primera aplicación de hotel para iOS.
- En 2014, Choice se convirtió en la primera hotelera en ofrecer reservas instantáneas en TripAdvisor. Ese mismo año, Choice fue la única hotelera incluida en la lista de las 100 empresas más innovadoras en crecimiento de Forbes.
- En 2016, Choice se convirtió en la primera empresa hotelera en ofrecer descargas inmediatas de tarjetas de regalo en la aplicación.
- En 2018, Choice lanzó choiceEDGE, el primer sistema de reservas centralizado (CRS) basado en la nube de la industria.
- En 2019, Choice se convirtió en la primera empresa hotelera en comprometerse a estar 100 % en AWS (Amazon Web Services) Cloud.
- En 2021, Choice lanzó ChoiceMAX, una galardonada solución de gestión de ingresos basada en IA y orientada a dispositivos móviles.
- En 2024, Choice anunció el cierre de su último centro de datos, convirtiéndose en la primera gran empresa hotelera en migrar toda su infraestructura de sistemas a AWS.
Además de impulsar la innovación, MasteryX incluye un evento de servicio de dos horas en el que los asistentes armarán kits de cuidado y artículos teñidos para los pacientes del Phoenix Children’s Hospital.